Правила дистанционной торговли / Юридические лица - 471 советов адвокатов и юристов

Согласно существующих «Правил дистанционной торговли» можно вернуть качественный технически сложный товар по упрощенной схеме.

Условия.

Если покупатель расписался при вручении товара, то он может его вернуть в течение 7 дней.

Если никакой расписки в получении не было – возврат возможен в течении 1 месяца.

Не могу найти норму закона которая регламентирует срок 1 месяц при отсутствии расписки.

Добрый день, приобрела микроволновую печь в интернет магазине. Привезла домой, оказалось, что нет подсветки. Повезла сразу же обратно и попросила принять, сказав, что меня не устраивает эта ее особенность, о которой нигде не написано. Товар отказались принять и предложили сдать его в сервис для выяснения подробностей. Я сдала. Пока товар был в сервисе я обратилась напрямую к производителю, который объяснил, что это не поломка, а такая особенность. Теперь товар в сервисе, а сегодня 7 день, когда я могу вернуть его по правилам дистанционной торговли. Как мне быть, чтоб вернуть за него деньги?

У меня интернет магазин. Пользуюсь услугами логистической компании с кассовым обслуживанием (наложенный платеж). Произошел казус: на пункте выдачи в другом городе, сотрудники логистики до оплаты разрешили покупателю вскрыть посылку, посмотреть и проверить товар, там они неправильно вставили батарейки и соответственно решили что товар не работает и заказ ушел ко мне не оплаченным. Я своего согласия на вскрытие не давал и согласно правилам дистанционной торговли (Постановление правительства 2007 г) клиент знакомится с товаром визуально в каталогах или ТВ или Инет. Имели ли право сотрудники ПВЗ брать на себя роль ОТК, продавцов и т.д. не являясь филиалом моего магазина?

Вопрос такой. У меня кафе, с 28 марта зал закрыт. Работаю на доставку и на вынос через окно. Воюю с местными проверяющими органами в части трактовки постановления правительства о том, что такое дистанционная торговля и могу ли я выдавать заказы на вынос через окошко выдачи?

Согласно Распоряжению Правительства на период карантина разрешена дистанционная торговля непродовольственными товарами. У меня магазин электроинструментов. Могу ли я осуществлять торговлю с доставкой клиенту до квартиры? И какой режим налогообложения применить в этом случае УСН или ЕНВД?

Распространяется ли ст.12 Закона о защите прав потребителя (об ответственности продавца, исполнителя за ненадлежащую информацию о товаре, услуге) на дистанционную торговлю (в интернет магазинах)?

У меня магазин строительно отделочные материалы и торгую в нём мылом, салфетками, гигиенические прокладки, сжиженный газ, стиральный порошок, бумага туалетная. Можно ли торговать во время карантина.

Здравствуйте.

Подскажите, является ли покупка товара через интернет дистанционной продажей?

Если я покупаю с последующей доставкой, товар через интернет, в магазине, у которого например есть обычные филиалы в Москве, но нет филиала в моем городе, является ли это дистанционной продажей? Распространяется ли на такую покупку действие статьи 26.1 закона озпп, позволяющей вернуть исправный технически сложный товар в течении 7 дней? Существует ли в таком случае разница в оплате, оплачу ли я покупку при заказе на сайте, или при получении в пункте выдачи или курьеру?

Также, подпадает ли под понятие дистанционной продажи покупка и оплата товара через интернет в магазине, у которого есть филиал в моем городе, но товар доступен только под заказ, и в магазин его привезут только после оплаты, до оплаты его посмотреть нельзя.

Спасибо.

Торгуем при въезде "фруктово-овощной" базы, ассортимент такой же как на базе (овощи, орехи), сама база работает, И.П. имеется. Могут ли меня оштрафовать? Спасибо!

Статья 26.1 закона о защите прав потребителя устанавливает порядок возврата оплаты при дистанционной продаже. Относится ли это только к физическим товарам или распространяется и на программные продукты, полученные через интернет?

И снова здравствуйте!

И снова бальзамы)).

Регистрирую ИП для торговли бальзамами (безалкогольными), торговать планирую как через интернет-магазин, так и через торговую точку.

Вопрос: обязательно ли использовать ККМ или достаточно БСО?

И могу ли я использовать для расчетов по карте свою личную карту?

Приобрели диван (выставочный образец). Могу ли я его вернуть, с момента покупки и доставки прошло 4 дня. Не подходит по удобству. В договоре прописали что в случае возврата с меня удержат 40% от стоимости дивана. Правомерно ли это?

Разрешена ли у нас торговля лекарственными растениями:

1. Через интернет

2. На рынках или магазинах (т.е. не в аптеках)?

3. Какой закон регулирует этот вопрос?

4. Какие контролирующие органы?

5. Многие лекарственные растения явл. ядовитыми. Напр., ядовитым считается даже зверобой. Как быть с ними?

Заранее благодарю.

При продаже через интернет поставщик выслал нам товар ненадлежащего качества (присутствие в составе Конфитюра красителей, консервантов, модифицированного крахмала в качестве загустителя вместо заявленного на сайте полностью натурального состава без красителей и консервантов и использование пектина в качестве загустителя). О правилах и условиях возврата товара продавец не проинформировал при продаже. На сайте также нет подробной информации. Каждый вид конфитюра упакован в пакет, пакет вложен в пластиковое ведро с крышкой. Мы ведра вскрывали, то есть пломба нарушена. Возможно ли осуществить в такой ситуации возврат товара с возвратом денег от поставщика? Оформить возврат в претензионном порядке? Каким образом это сделать?

Какой договор необходимо использовать (и размещать на сайте), если продаешь товар оптом через интернет (дистационная торговля)? Если можно, дайте ссылку на образец.

Заранее благодарю.

Зарегистрирован как ИП, имеется интернет-магазин по доставке продуктов на дом. На сайте в том числе имеется и алкоголь. Все товары закупаются в магазине-партнере, то есть своего склада нет. Скажите: клиент заказал алкоголь, курьер доставил его ему, передал чек из магазина+ товарный чек с указанием услуга по доставке столько-то рублей. Скажите, законна ли это схема и не придерутся ли власти к такого рода схеме продажи алкоголя дистанционно? Да, доставка производится только в разрешенное время (не ночью)

Предлагают заняться сетевой продажей БАДов. Насколько законна разноснАя торговля БАДами? Чем регулируется продажа БАДов (САНПиН, Правила, Законы)? Как должна быть организована индивидуальная продажа без нарушения закона?

Т.е. торговля пивом через Интернет с доставкой на дом не запрещена законом (при отсутствии розничной торговой точки)? Разве на торговлю пивом существуют требования по размеру площади?

В соответствии с ФЗ - 218 г. При розничной продаже пива и пивных напитков размер площади на усмотрение лиц торгующих пивом (ст.16, пункт.6, абз.3). Размер площади не ограничен. Эта информация не верна?

Как получить достоверную информацию о правомерности (и о требованиях) торговли пивом и пивными напитками в розничной сети и в сети-интернет?

Спасибо.

Вступили в силу изменения в Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 05.01.2015) (ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ ТОВАРОВ), запрещающее продажу медицинских изделий в нестационарных местах розничной торговли. Подскажите распространяется ли этот запрет на дистанционную продажу медицинских изделий?

Хотелось бы открыть бизнес по дистанционной продаже табака, который будет доставлен из Англии. Какими способами возможен привоз его в Россию? Можно ли это делать почтой? Если да, то как будет происходить таможенный процесс?

Президент издал указ о нерабочих днях. №595 от 20.10.2021 г. на основании него правительством Московской области издано постановление № 387-ПГ от 21.10.2021 г.

В постановлении приведен список видов деятельности, на которые распространяются ограничения. Мы занимаемся оптовой торговлей. Наш вид деятельности в постановлении не указан. Дополнительно звонили в приемную губернатора по вопросам поддержки СМП, там заверили, что на оптовую торговлю никаких ограничений не наложено и можем работать в обычном режиме. Но смущает то, что в указе нет разделения на какие-либо виды деятельности, а написано четко установить нерабочие дни. Там же по телефону сказали, что Указ Президента это для глав субъектов, а на основании этого Указа, главы субъектов издают свои постановления/указы и вот ими то и надо руководствоваться. Вопрос, что главнее и чем руководствоваться Указом президента или Постановлением правительства области?

Сейчас запрещено торговать товарами первой необходимости в объектах площадью более 200 кв м.

У нас здание двухэтажное, с большим количеством Арендаторов, реализующих в том числе данными товарами: детские товары, телефоны и т.п., чулочно-носочные…

Есть возможность закрыть второй этаж и отгородить на первом этаже площадь торговли не более 200 кв м.

Сможем ли мы в таком случае оставить комплекс открытым для реализации этих товаров первой необходимости. Будет ли это законным решением?

Что нужно, для того чтобы продавать товар через интернет как посредник, оптом или в розницу. Чтобы все было легально и по закону.?

Отправлено уведомление в министерство торговли. Прим. Края о возобновлении торговли. При проверке готовности администрацией получен отказ. Притом соблюдены все требования роспотребнадзора. Кроме отдельного входа. Суть в том что речь о НТО 6.0 кв. Торговля происходит через окно покупатель находиться на улице, торгового зала нет, заходить покупателям некуда. Что делать в данной ситуации.

Легальна ли деятельность по дистанционным рекомендациям по приему БАДов и витаминов на основе анализов?

Требуются какие либо разрешения на розничную торговлю сигаретами, какие надо документы (помимо ИП) и сколько надо минимально метров для торговли. Хочу снять ларёк, он будет не более 10 метров, может и чуть меньше.

На какой срок возможна аренда земли на берегу озера, под обустройство платного пляжа? Возможно ли в последующем выкупить эту землю? И можно ли торговать пивом на арендованном вами пляже?

Знакомые покупают бады в Казахстане.. заказывают почтой России.. продают их на территории России.. звонят по базе данных или даже пускают свою рекламу. И предлагают данную продукцию.. соотвествено ни сертификатов на них ни чего нет! так де они отправляют и получать посылки через посту. Как физ лица.. какие есть законы которые они нарушают и какое наказание..

ИП г. Самара розничный магазин сумок и нижнего белья. Могу ли я торговать в карантин до 30 апреля если добавлю в ассортимент спички и свечи, есть код ОКВЭД 47.78.9 или защитные маски, текстильные изделия тоже включенны.

Магазин по Садоводству, там же премиксы для животных, перчатки, свечи. Также до начала самоизолячии мы завезли маски и антисептики. Могут ли нам наложить запрет на торговлю и наложить штраф.31 го числа мы еще незнали что изменен перечень первой необходимости. Пришли сотрудники комиссии в устной форме велели закрыться т.к мы уже не входим в перечень тов. пер необ. Время было 11 час дня. Я попросила хотя бы дать возможность поработать до 17.00.т.к в аптеках нет ни перчаток ни масок ни агтисептиков. В итоге с меня взяли объяснительную и на следующий день я была вызвана в отдел полиции.. дело отпрвлено в суд для рассмотрения штрафа должностному лицу по части 19.4

Я никогда днем не засираю дверь, потому как ходят дети туда-сюда да и на площадке кроме меня никто не проживает, остальные квартиры стоят пустые. Так один раз слышу стук в дверь, потом сразу открывается дверь и заходит сотрудник полиции, спрашивает у меня за моих знакомых, где их можно найти, чтоб вручить им какие-то свои бумажки. Имел ли провал сотрудник полиции заходить в мою квартиру без разрешения, даже если дверь не заперта на ключ?

Розничная торговля товаров приобретаемых предпринимателем в интернет магазинах. ИП на ПСН (патент) .Нужны ли какие либо приходные документы?

Сделала заказ в интернет магазине SHOP FOR YOU по рекламе в сети Интернет. После чего мне перезвонили, уточнили заказ и мой почтовый адрес. Сообщили, что мне придет СМС с трек-номером для отслеживания посылки. При разговоре я уточняла вопросами о товаре и о возможности возврата товара, если не понравится, на что ответили: что по закону прав потребителей возможен. Мне пришло СМС сообщение: «Трек заказа хххххххх». Мы уведомим, когда он поступит на вашу Почту». Мне пришло СМС сообщение «Ваш заказ прибыл в ваше почтовое отделение ХХХХХХ. Трек-номер: хххххххх. Сумма: 3210,00 руб (с учетом пересылки). Просим забрать в ближайшее время. Я оплатила посылку в кассе почтового отделения (почему-то) в сумме 3274.2 руб. с учётом пересылки. После оплаты я получила посылку. Вскрыв посылку, я обнаружила, что содержимое не соответствует заказу! На кого писать претензию: интернет магазину который получает деньги или кто выслал? Или куда жаловаться?

Заказал через группу вк модельные чехлы. Пришли ужасного качества которое меня абсолютно не устраивает. Как вернуть деньги и товар продавцу? Заранее спасибо.

Заказал товар в интернет магазине, сразу же пришло письмо на почту с подтверждением заказа, на след. День позвонили с магазина и сказали через 3 дня можно будет забрать товар. Через 3 дня пришло письмо об отказе в заказе. Проще было бы заказать в другом магазине, но все значительно подорожало. Возможно потребовать с магазина свой заказ?

Дело такое! Заказал товар отказаться не было возможности! Оплата при получении! Узнал что все это туфта и хочу отказаться! Оператор говорит что я не вправе привезет курьер и его нужно будет выкупить обязательно... вопрос могу ли я отказаться от товара.

В московском интернет магазине, заказала 2 сумки. Мне их привела некая курьерская компания. Я я посмотрела сумаи и отказалась от покупки. Оговорюсь, что принесли заказ в запечатанной упаковке, а я вернула курьеру распечатанную. Упаковка с сумками вернулась в московский магазин, мне оттуда позвонили и обвиняют в том что я украла сумку, точнее подменила, в упаковке лежит не та сумка, которую мне отправляли. Просят вернуть их сумку! Что мне делать и что модет предпринять интернет магазин? Спасибо.

Я хотела бы проконсультироваться. Я заказала в интернет магазине посылку витамины для похудения. Но потом я про них прочитала что они вредные и не захотела их выкупать, а сейчас они звонят и угрожают что выставят счёт за хранения или за то что эта посылка храниться на почте.

Мне на номер телефона звонят и требуют взять какую-то поссылку, но я ничего не заказывала, мне стоит не обращать внимания на эти звонки?

=

"Не забирая заказ вы причиняйте нам материальный ущерб, уведомляем, что на основании статьи 486 гк РФ завтра мы будем вынуждены взыскать с вас комиссионные убытки, а именно расходы на доставку, юридические услуги, госпошлину, получите заказ чтобы не получить судебных разбирательств."

=

"Мы в праве в судебном порядке требовать с вас сумму за отправку и возврат посылки (700 рублей), плюс судебные издержки 10000 рублей, во избежание негативных последствий срочно заберите вашу поссылку на почте."

Сегодня произвели замену электродетали в бойлере, термостат. Как оказалось по завышенной цене. 6500, деталь которую сняли стоит, как оказалось, 1300 до 2000. Я могу оформить отказ? Или это уже невозможно?

Жена купила на подарок перфоратор его не использовали но мне не нравится фирма производитель хочу получше могу ли я вернуть его в магазин в течении 14 дней.

Что делать если заказала вещь в интернет магазине, а отправка наложенным платежом была от физического лица? Как в таком случае делается возврат товара ненадлежащего качества?