Товар года / Защита прав потребителей - 2728 советов адвокатов и юристов

Да, возможно. С Новым годом! Подарили кофемолку и тостер, есть чек, прошло три дня. Возможна ли вернуть в магазин без обмена? Просто сдать обратно? Там купили чайник, вчера, он течет, возможно возврат по браку без обмена?

Перезагрузите С 15 декабря 2023 года Эвотор ограничил бесплатный функционал по учету товаров на кассе, теперь сделать:

инвентаризацию,

приемку и переоценку,

возврат поставщику,

списание товаров,

можно только при действующей подписке на приложение смарт-терминал плюс.

Это приложение включает в себя обновление кассы под законодательство, настройку печати короткого чека, а также сокращение количества банковских чеков и дополнительный функционал.

Для того чтобы функционал заработал, после покупки приложения установите на кассу приложение "Обновление кассы под законодательство" из комплекта смарт-терминал плюс. Экватор заблокировал приёмку товара, требует оплаты, договора с ним не было, что делать?

Осталась, раз был вызов. 1.5 года назад в супермаркете вывезла корзину за ленту с неоплаченным товаром примерно на 500 руб, охрана вызвала милицию, об оплате даже слышать не хотела. Участковый взял объяснительную, штрафа и никаких исправительных работ не назначили. Осталась ли какая то информация об этом инциденте в базах?

Если он ненадлежащего качества, то можете. Законодательство РФ устанавливает правило, согласно которому отрезная продукция возврату не подлежит. Данное правило закреплено в статье 25 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Статья 25 закрепляет основные права потребителей и регулирует процедуру возврата товаров надлежащего качества. Наталья, согласно Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи... текстильную продукцию (к которым относится и ткань), обменивать и возвращать нельзя Наталья, здравствуйте 🤝 сдать такой товар можно только в исключительных случаях – если он ненадлежащего качества. С уважением Купила в салоне штор - остаток ткани, т.е мне не отрезали, купила готовый отрез под остаток. На шторе есть этикетка с указанием метража и цены (пример остаток 5,5 м цена 500 руб). Могу ли я такой товар сдать обратно?

Отказ правомерен, тк пылесос является технически сложным товаром. Увы... теперь на момент спора пылесос исправен-ст 18 п 5 Закона надо было правильно пользоваться Здравствуйте.

Не достаточно сведений для ответа. Расторжения договора купли-продажи возможно если:

1. Обнаружены существенные недостатки.

2. Нарушены сроки устранения недостатков

3. Невозможно использовать товар в совокупности более 30 дней в течении каждого календарного года.

https://28.rospotrebnadzor.ru/activity/?p=10189 Сломался пылесос после 4 месяцев пользования, отнесли в магазин, в заявлении писали чтобы сделали обмен или возврат денежных средств. После экспертизы выявили брак. Без нашего согласия произвели ремонт. Продавец отказывается делать возврат денежных средств. Как быть?

Нет, если письменных доказательств нет. Маловероятно. Оплата была с Вашей карты?

Как можно было бы заметить, Вы проживаете в Туле, а заказ поступил в Челябинск.

Это можно оспорить. Что не Вы его получали.

В суде требуется не просто код или ещё что, а именно подпись как минимум.

А на счёт товара - как он его получил, сейчас же код везде? Раньше озон говорил хранить видео за 3 месяца, а сейчас за 3 года. Тоже вариант вернуть. Знакомый хороший в сентябре 2022 года попросил меня заказать ему пылесос и еще по мелочи на озоне, вышло на 12000, сказал, с зарплаты вернет. Я была в Туле, заказ он получал в Челябинске на озоне на пункте выдачи. Деньги до сих пор не возвращает. Расписок не было, переписку в телеграмме удалил. Можно ли рассчитывать, что через суд я смогу вернуть себе деньги или хотя бы товар?

Пишите официальную претензию, жалобу в Роспотребнадзор. И готовьте иск в суд. Экспертиза это их проблемы, нужно предъявить претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости. Претензию обязательно. Неисполнение вовремя грамотно составленной претензия, (в случае отказа в удовлетворении Ваших требований или игнорировании), является основанием течения срока неисполнения законных требований покупателя, который берется для расчета неустойки в размере 1 % от стоимости товара. Обратитесь к специалисту. Если продавец не одумается, взыщем с него штраф, неустойку, судебные расходы. Всегда рад помочь с минимальными затратами клиента. Приобрёл матрас. Гарантия 3 года. Через 2 года внутренняя прослойка вздыбилась. Поверхность пошла волнами. Волна перепадом больше 4 см. Фирма отказываться менять матрас. Получил официальный ответ чтоб я сам сдал на экспертизу

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

Кражей считается тайное присвоение имущества, совершенное с прямым умыслом. То есть если в отношении вас было совершено преступление, то вы имеете право обратиться в полицию и написать заявление. Если этого не сделать, то, согласно статье 158 УК РФ, вас могут ожидать следующие наказания:

1. Штраф до 120 тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осуждённого за период до одного года.

2. Исправительные работы на срок до четырёх месяцев.

3. Ограничение свободы на срок до четырёх месяцев.

4. Лишение свободы на срок до четырёх месяцев. Если разрешили оплатить, то ничего не будет Если в полицию не сообщили - ничего не грозит. Подругу поймали на краже 3300 в пятерочке. Она оплатила картой. Товар остался в магазине. Ни кого не вызывали.. что ей грозит?

Да, Вы будете вправе вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены, но при условии невозможности использования телевизора в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Всё зависит от того сколько дней он будет в ремонте. Купили телевизор, гарантия на него год, отработал пять месяцев и сломался, не включается, его магазин забрал в ремонт, если окажется что это заводской брак, могу ли я вернутл деньги?

Добрый вечер. Для законного изготовления и реализации продукта у предпринимателя должны быть протоколы испытаний и декларация на желатин, зарегистрированные в реестре ФСА. В России выпуск товара осуществляется по ГОСТ 11293-2017 или по самостоятельно разработанным техническим условиям (ТУ). По результатам оформляется декларация на желатин (срок ее действия может варьироваться от 1 года до 5 лет). Документ подтверждает соответствие продукции требованиям, которые предъявляются к безопасности и качеству. Так как декларация соответствия входит в перечень обязательной разрешительной документации для производства, импорта и реализации товаров. Ее отсутствие рассматривается в качестве административного правонарушения – на виновных лиц налагается штраф (размер может достигать 300 тысяч рублей), а продукция подлежит изъятию (по решению суда) Какие документы нужны для торговли и хранения желатином?

Два года, если не указан. Гарантийный срок устанавливает продавец или производитель. Он указывается в договоре или сопроводительной документации к товару. Вообще, 2 года Каков гарантийный срок на установку входных металлических дверей в подъезд? В договоре гарантийный срок не указан

Письменным заявлением. Ноутбук является технически сложным товаром, и если вы его получите, то не сможете вернуть без производственного брака.

Поэтому, пока вы его не получили, направляйте письменную претензию о расторжении договора и возврате средств в банк.

[u]Всех благ Вам! [/u] В магазине ДНС оформили рассрочку на 2 года на ноутбук, который ещё не получила. Продавец никаких документов не дал, сказал вышлют на почту. Получила документы, оказался кредит на 4 года. Как расторгнуть договор в банке? Банк сказал, что деньги перечислили в магазин

А где вы будет брать эти "лапки"? В лесу нельзя - размер штрафа от 3000 до 4000 рублей для граждан. Можно ли в предверии нового года поторговать натуральными еловыми лапками? Самозанятость есть. И есть ли вариант выйти с этим товаром на Валберис?

Срок исковой давности 3 года. Вообще то срок исковой давности составляет три года ст 196 ГК РФ Общий срок 3 года. По общему правилу срок исковой давности по требованиям в отношении недостатков товара или выполненной работы (оказанной услуги) составляет три года со дня, когда потребитель узнал или должен был узнать о нарушении своих прав и о том, кто является надлежащим ответчиком по иску о защите этого права (п. 1 ст. 196 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ).

Три года с даты обнаружения поломки, если обнаружено в течение гарантийного срока на товар.

Если не ошибаюсь гарантийный срок эксплуатации труб многоквартирных домов составляет не менее 25 лет. Какой срок исковой давности по сроку службы товара (не гарантия) труба ГВС?

Если вид разрешенного использования земельного участка не предполагает возведения именно объекта капитального строительства, то Вы никак не сможете павильон (нестационарный торговый объект) перевести в магазин (объект капитального строительства). Добрый день..

Не получится, поскольку с 1 октября 2023 года вступил в силу "ГОСТ Р 51303-2023. Национальный стандарт Российской Федерации. Торговля. Термины и определения" согласно которому

[quote]магазин: Стационарный торговый объект, предназначенный для продажи товаров и оказания услуг покупателям, в составе которого имеются торговый зал или торговые залы, подсобные, административно-бытовые помещения и складские помещения.[/quote]

У вас нестационарный объект. Имеется нестационарный торговый объект, который числится павильоном. Можно ли перевести его по документам в магазин?

Попасть на территорию РФ граждане Украины на автомобиле могут въехать только через пункт пропуска Лудонка Псковской области (распоряжение Правительства РФ от 6 октября 2023 года 2723-р). Весовые, стоимостные нормы ввоза товаров - Решение Совета ЕЭК № 107 от 20.12.2017 (в настоящее время на каждое физическое лицо, достигшее 16-летнего возраста 31 кг на сумму до 1000 долларов).. Как можно украинскому гражданину имея укр паспорт и загран. Укр заехать на своём личном авто на территорию России с женой и ребёнком, + багаж личных вещей

НЕТ конечно, никто у вас обувь за пределами срока гарантии, не примет. Здравствуйте! В соответствии с пунктом 5 статьи 19 закона от 07.02.1992 года №2300-1, если брак изделия был обнаружен после гарантийного срока, но в течение двух лет, покупатель имеет право вернуть товар в магазин. Покупателю требуется подтвердить свои слова независимой экспертизой обуви, что недостатки изделия возникли по вине производителя. Купила ботинки. Гарантия закончилась. Можно вернуть обувь.

Если на сайте указано, что доставка бесплатная без каких-либо дополнительных условий или примечаний, то компания не может требовать оплату за доставку. В таком случае, несоблюдение условий, заявленных на сайте, может считаться нарушением законодательства о защите прав потребителей. Согласно п. 1, 2, 3 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Подать жалобу вы можете в территориальное подразделение Роспотребнадзора Здравствуйте.

Это недопустимое условие договора и предоставление недостоверной информации. Смотрите ст.ст.10,12,16 Закона о защите прав потребителей.

С уважением. Какой закон нарушен, если на сайте написано, что доставка бесплатная (нет никаких примечаний, что вот кроме того-то), а по факту требуют оплаты.

01.01.2024, если не указана точная дата. 31.12.2023 г.-еще можно, на следующий день уже небезопсано На товаре указан срок годности до 2024 года. Когда истекает последний день этого срока в формате день, месяц, год?

Правила проведения индексации прописаны в уставе и коллективном договоре организации.

Обеспечение повышения уровня реального содержания заработной платы включает индексацию заработной платы в связи с ростом потребительских цен на товары и услуги. Государственные органы, органы местного самоуправления, государственные и муниципальные учреждения производят индексацию заработной платы в порядке, установленном трудовым законодательством и иными нормативными правовыми актами, содержащими нормы трудового права, [b]другие работодатели - в порядке, установленном коллективным договором, соглашениями, локальными нормативными актами[/b]. Новый закон с 1 октября 2023 года, индексация зарплаты, предусматривает индексацию охранникам ООО ЧОП

Планшет относится к технически сложным товарам. Возврат таких товаров с возвратом их стоимости осуществляется в течение 15 дней.

При превышении этого срока возврат денег возможен только при обнаружении существенного недостатка (экспертиза), нарушение сроков устранения недостатков товара (превышение срока ремонта), невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Статья 18 ЗоЗПП и Постановление ВС РФ № 17, 2012 год. Можно ли расторгнуть договор купли продажи, сломался планшет, с покупки прошли три недели, написали притензию, магазин готов взять на гарат ремонт, я хочу деньги или замену,

У вас не существенный недостаток. Под существенным недостатком товара (работы, услуги) согласно преамбуле Закона о защите прав потребителей понимается [b]неустранимый недостаток[/b] или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени,[b] или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения[/b], или другой подобный недостаток. Телевизор приобретен в декабре 2022 года. Гарантия 12 месяцев, до 06.12.23. Неожиданно 04.10.23 перестал показывать. Считаю это существенным недостатком. Что я могу потребовать у продавца?

Работодатель имеет право обратиться в суд по спорам о возмещении работником ущерба, причиненного работодателю, в течение одного года со дня обнаружения причиненного ущерба (ст 392 ТК РФ). Я уже как год уволилась из магазина, по итогу ревизии хозяйка магазина сказала, что недостача 230000 плюс бонусный товар, который мы якобы себе присвоили, но это все было на словах... с тех пор прошёл год... она требует это все вернуть... я с этим не согласна, что делать?

Здравствуйте, нет.

На что можно потратить материнский капитал

Улучшение жилищных условий:

покупка жилья

первоначальный взнос по ипотеке

погашение жилищных кредитов

строительство или реконструкция жилья

Ежемесячные выплаты на ребёнка до 3 лет семьям с низким доходом

Образование детей

Накопительная пенсия матери

Товары и услуги для детей-инвалидов Возможно, если иные доли у вашей же семьи. Тогда это будет считаться улучшением жилищных условий. При этом покупаемой доли в пересчете на кв.м должно хватать на минимальную площадь проживания.

Если собственники иных долей - не члены семьи то, полагаю это невозможно. Можно ли купить долю в квартире на мат капитал,1 ребенок 3 года

Обращайтесь к продавцу с письменной претензией. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд. Продавец обязан предоставить Вам информацию о гарантийном сроке на обувь, в течение которого он принимает на себя обязательство в отношении недостатков товара. Как правило, он составляет 30 дней. Если гарантийный срок отсутствует, покупатель имеет право предъявить требование в разумный срок, в пределах двух лет. Претензия - экспертиза продавца - суд при желании и основаниях... всё конкретно! Ст. 18 ЗоЗПП в помощь для начала... Купила обувь в июне 2022 года, в мае 2023 треснула подошва. Носила грубо говоря от силы 2 месяца. Что делать

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за5минут
спросить
Администратор печатает сообщение