Проблемы с программным обеспечением игровой приставки - что делать, если магазин отказывается менять товар?

В данных случаях. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Здравствуйте!

Если недостатки не устранили, то подавайте письменную претензию, ссылайте на то, что недостаток не устранен, а следовательно является существенным (ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

В претензии требуйте замены товара.

В случае отказа обращайтесь в суд.

В дополнение к словам коллеги скажу, что для замены или возврата денежных средств вам необходимо документальное подтверждение наличия неполадок, из Вашего вопроса не совсем ясно, показал ли вообще гарантийные ремонт наличие каких либо дефектов.