Отказ магазина в возврате неисправного пылесоса вызывает недоверие и задает вопрос о праве потребителя на компенсацию и обращение в суд

20.03.2016, 15:15

• г. Красноярск

18.03.16 купила простой пылесос (не моющий),19.03.16 после повторного включения в сеть он не заработал.20.03.16 повезла его обратно в магазин чтобы сдать, но мне отказали по той причине, что пылесос является Сложной быттехникой и предложили сдать его в сервисный центр на обнаружение причины поломки, что вдруг я залила его водой и поэтому он сломался. Я не стала сдавать пылесос, т.к.администратор не внущил мне доверия и мне даже показалось, что они сами нальют в пылесос воды. Деньги они отказались вернуть, такого же другого пылесоса у них нет и какой то другой мне не предложили. Я написала Претензию. Они ее заверили. Заверенную копию я отвезу завтра в Роспотребнадзор. Что-то подсказфвает мне, что этому магащину АО Технопоинт вообще все равно и до меня, и до сгоревшего пылесоса и даже до Роспотребнадзора. Подскажите как быть? Обращаться в суд и высуживать у них деньги за пылесос, за моральный ущерб (я 3 часа стояла у них в магазине пока они что то там решали и с кем то созванивались)? Екатерина, Красноярск.

Читать ответы (2)

Деньги за моральный ущерб
Написать претензию
Заверенная копия

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

20.03.2016, 15:22,

г. Темрюк

Претензию можете не возить в потребнадзор, ждите 10 дней и если не будет денег - можно составить иск в суд.

Спросить

Адвокат

Маркин С. В. 4.4

20.03.2016, 15:23,

г. Щелково

К письму в роспотребндзор приложите еще пояснительную записку, что и как все произошло и с пылесосом дом и, с вами в магазине, дождитесь после этого ответа. Претензия в Роспотребнадзор обязательна!

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 18 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO