Проблема с банком Тинькофф - история насилия и неправомерных действий банка

Вчера я к вам обращалась, по поводу пролемы с Тинькофф банком, мне ответила Сырова Александра Сергеевна, в общих чертах все понятно, но как это сделать?, остались еще вопросы. Давайте просто опишу историю.

В 2012 году меня жестоко порезала ножем собственная мать, с тех пор, я осталась инвалидом, все справки имеются, что и где повреждено. Мать посадили в тюрьму, она вышла в сентябре 2015 года, на протяжении всего этого времяни, я восстанавливала здоровье и пыталась, найти врачей, кто мне сможет сделать такую операцию, все тщетно, я подрабатывала в мелких фирмах, так как на хорошую, высооплачиваемую работу меня брали с удовольствием, приглашали, уже на обучение, и перед самым выходом, перезванивали и обьясняли, что я не прошла службу безопастности, в тот же самый Тинькофф я в августе месяце 2015 г. проходила собеседование, тоже не пропустили. И всентябре 2015 они мне предложили кредит, на который я есстественно согласилась, сумму я всю потратила, и далее равными платежами, каждый месяц в определенное число вносила платеж, пока не настали новогодние праздники, хотелось стол хороший. Еще самый главный момент упустила, с сентября 2015 я проходила на ВТЭК и 15.12.2015, мне отказали в инвалидности. Тинькофф мне за 14 дней просрочки обьявил сумму в 2 раза больше чем я должна была, хотя новый расчетный период еще не начался, я по человечески им обьясняла, сложившуюся ситуацию, но в ответ слышала и слышу хамское отношение, угрожающие смс, оскорбления, что я не подкована юридичеси, и суды и тд, все звонки с ними я по максимому зафиксировала с определенной установленной программой на телефоне, и достаточное кол-во смс с таким же характером. Я неоднократно их просила войти в положение и сделать мне реструктуризацию (простите, если не верно слово написала), при этом я продолжаю им платить ежемесячно, но угрозы не скончаемы, все оплаченные чеки у меня в наличии.