Интернет магазин усложняет процесс возврата денег - требует отправить заявление Почтой России или приехать в офис

23.03.2016, 21:43

• г. Москва

Была оплата в интернет магазине картой. Потом заказ был отменен и написано по мэйлу письмо с просьбой отменить покупкц и вернуть деньги. Интернет магазин самовольно вернул деньги не на карту, а в личный кабинет, отуда их получить невозможно иначе как приобрести на них товар в этом магазине. В связи с этим снова написан емэйл осуществить возврат на карту. На что магазин говорит, что для этих целей нужно заполнить форму заявления и отправить Почтой России им либо подъехать в их офис. Нооо Это интернет магазин (купоны), платеж осуществляется на сайте. Имеют ли они право так усложнять порядок возврата прося прислать почтой России или лично вместо того, чтобы принять заявление через их офиц. Емэйл?

Читать ответы (3)

Интернет магазине
Вернуть деньги
Почта России

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Асташкин А. М. 4.1

23.03.2016, 21:45,

г. Москва

Да, имеют право.

Спросить

Юрист

Юнкин Е.В. 4.7

23.03.2016, 22:05,

г. Москва

Возврат должен осуществляться в том же обратном порядке, что и была совершена покупка - это общее правило-можете настаивать на своем

Спросить

Юридическая фирма

8 800 505-91-11 4.7

24.03.2016, 12:33,

г. Москва

Добрый день, Лена!

Как оплачивали покупку, такой же порядок и возврата денег на туже карту, а значит они специально затягивают сроки, лучше напишите претензию, быстрее зашевелятся.

Если Вы не знаете как правильно составить данный документ, то лучше обратиться к юристу очно, и доверить свое дело профессионалу.

Всегда рады помочь! Если будет нужна ещё помощь, обращайтесь!

С уважением к Вам и Вашим правам

ЮК «Юрвита»

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 28 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59