Сервисный центр сталкивается с проблемой восстановления ipad mini 2 после ремонта - как правильно удовлетворить требования клиента?

Приветствую. Мы - сервисный центр. К нам обратился потребитель за ремонтом планшета - ipad mini 2. У него было разбито сенсорное стекло после падения. Согласовали стоимость ремонта - переписывались в соц. сети

Планшет был уже не на гарантии и б.у., с разбитым стеклом и установленным jail break - т.е. взломан владельцем для использование расширенных возможностей с помощью сторонних программ.

Мы заменили сенсорное стекло - но в процессе ремонта, либо о того, что планшет уже был ударен или из-за неаккуратной работы мастера - но устройство перестало включаться, точнее слетела прошивка - т.е. тот самый jail break. Получили нерабочий планшет.

Попробовали восстановить плату - не вышло. Дабы не получать негативный отзыв от клиента (кстати, так и не понял есть ему 18 лет или нет) предложили ему:

1) Выкупить его планшет по рыночной стоимости - 6500-8000 руб (это для рабочего устройства с разбитым стеклом) т.е. возместить

2) Заменить за свой счет неисправную деталь - а именно материнскую плату. А клиент оплачивает только замену стекла как и раньше ИЛИ отдать ему планшет в 100% рабочем состоянии, той же модели, целый, б.у. в таком же состоянии как был его планшет до падения

3) с небольшой доплатой отдать планшет с лучшими характеристиками - ipad mini 2 LTE

Клиент уперся - сначала сказал, что суммы возмещения ему мало, потом что уже купил другое устройство, начал требовать с нас возмещение стоимости нового устройства 18500 руб. минус ремонт (3850 руб)

Все попытки заверить его в том что мы в любом случае даем гарантию что на другой ipad что на замененные запчасти - не воспринимает.

Говорит - подождем что скажут в обществе защиты прав потребителей, а наши предложения не справедливы.

В другом бы сервисе с ударенным устройством его бы послали, а мы нянчимся. Если честно, вообще не хочется общаться с ОЗПП т.к. все эти структуры карательные для предпринимателя. И боюсь, что клиент еще чтото может выкинуть. Это я еще его родителей не видел.

Скажите - как нам правильно поступить в данной ситуации, чтобы правильно человеку вернуть рабочий планшет или возместить деньги ну и оформить все правильно.

На будущее потребуются также консультации по работе СЦ на постоянной основе.

Спасибо, надеюсь на длительное сотрудничество.