Как защититься от претензий после продажи телефона

• г. Азов

Занимаюсь перепродажей телефонов. Продав один из телефонов, мы осмотрели его и тд и человек тоже, через 3 дня позвонил сказал что болтов нету, я ему за свой счёт купил их поставил (а в момент продажи они были), через день он снова позвонил но уже плохо держит аккумулятор, я принял его на ремонт, отвёз по гарантии в сервис центр где покупался и Оказалось то что он уже был вскрыт не законно. Я опять за свой счёт купил ему акамулятор и поменяли, нечеловек отказывается от него и хочет деньги вернуть. Внешний вид со следами иксплотациии, а в момент продажи был новый. Что мне делать?

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Здравствуйте. Верните телефон. Пусть идет в суд и доказывает свою правоту

Спросить

... и пригласите, наконец, юриста, а то так и будете работать на потребительских экстремистов.

Спросить
Марина
21.05.2015, 19:24

Продавец отказывается вернуть бракованный телефон, находящийся на гарантии. Как решить эту ситуацию?

Такая ситуация. Купила телефон, оказалось, что не держит заряд аккумулятора. Пришла в магазин, отправили его на ремонт. Потом через несколько дней мне его прислали и ничего не сделалаи, как оказалось, телефон уже был продан и его вернули обратно. Хочу его вернуть в магазин и забрать свои деньги, но продавец отказывается, хотя телефон еще на гарантии. Что мне делать?
Читать ответы (1)
Юрий
19.09.2015, 11:48

Проблемы с ремонтом телефона - возможность возврата денег?

Сломался телефон, и Я сдал его в ремонт 15.08.15 там мне сказали, что проведут его диагностику и мастер мне через день позвонит, скажет причину и цену. Через день позвонил мастер и сказал, что надо менять подсветку и дисплей (хотя мой дисплей был не разбит), и стоить это будет 1850 руб. Я согласился, приехал и уплатил деньги. Через день мне позвонили, чтобы Я забрал уже отремонтированный телефон. Я счастливый забрал его из сервиса и дома включил, причем даже без сим-карты, и не используя его вообще. Через 4-5 часов мой телефон начал стремительно разряжаться и через ещё 1-2 полностью отключился (это без всяких нагрузок и без сим-карты) - Итак несколько раз... Я позвонил диспетчеру, а он сказал: Наверно плохой аккумулятор, Я купил новый аккумулятор и всё повторилось один в один, купил ещё один новый и тоже самое (в общем-цирк шапито)...-Звоню опять диспетчеру, она опять про аккумулятор мне парит мозг-мысленно посылаю их всех далеко. Потом говорит-ну привозите, ещё посмотрим. Приезжаю 09.09.15, она пишет квитанцию ремонта-Не держит заряд после ремонта. Потом жду, жду несколько дней и когда терпенье лопнуло 18.09.15 звоню узнать, как там с телефоном. Такое чувство что телефон ещё год бы пролежал если бы Я не позвонил (возможно он не куда и не перемещался, в ремонт они возят в другое место, как Я их понял). Диспетчер мне опять-Видимо аккумулятор и ничего более... В общем Я решил закончить этот цирк и сказал Верните мне деньги 1850 р., (и Я вам даже подарю этот телефон). Затем Я написал заявление на эту тему возврата денег. На первой квитанции они писали внизу мелким - гарантия 14 дней. Вопрос: Могу ли Я вернуть все деньги 1850 руб, если телефоном не возможно пользоваться, и результат-нервы и потрачен. Деньги или смириться, плюнуть, так как таковы реалии российской действительности.
Читать ответы (1)
Елена Геннадьевна
24.06.2015, 09:32

Продавец отказал в гарантии на автомобильный аккумулятор - что делать?

Купил автомобильный аккумулятор, была произведена предпродажная проверка, через 7 месяцев аккумулятор стал садится (продавец дал гарантию 1 год), была произведена зарядка, через неделю аккумулятор сел опять, привезли в магазин проверили электрическую сеть автомобиля она оказалась исправной, аккумулятор оставили на проверку в магазине, на следующий день приехали узнать результат, мне сказали что неправильно эксплуатировали и был перезаряд аккумулятора, подзарядка аккусулятора проводилась заводским зарядным устройством, но мне отказали в выплате денег и онулировали гарантию.. Так как электролит в аккумуляторе был черного цвета.. Как быть в данной ситуации?
Читать ответы (1)
Евгений
16.02.2016, 18:36

Как решить проблему со смартфоном, после окончания гарантии и неудачного ремонта в сервисном центре

Купил смартфон уже год, а по гарантии кончились. И он сломался, отправили сервис центр в ремонт платил. После с ремонта через 15 минут опять сломался, они сказали, что снова ремонт отдать и заплатить. Потом опять снова второй раз ремонт сервисный центр сказали, что вспышка дефект не работает. Что будет делать дальше?
Читать ответы (1)
Надежда
10.03.2019, 11:55

Проблемы с новым аккумулятором на авто - требуются возврат или обмен

Купила новый аккумулятор на авто. Ездила два через два дня на машине Сейчас он у меня на гарантии, да и еще не прошло и 14 дней. Брала 24. 02.2019. Машина не завелась. Я отвезли в сервис машину, проверили и сказали, что в аккумуляторе нет плотности. Не держит заряд. Вместо электролита одна вода. Модно ли мне вернуть этот аккумулятор без экспертизы. Хочу вернуть или деньги или новый на обмен? Как быть?
Читать ответы (1)
Екатерина
28.03.2016, 08:58

Проблемы с холодильником - Как вернуть деньги за повторные поломки после гарантийного срока?

Купили холодильник 29 сентября 2014 г. Через полгода он сломался (перестал морозить), позвонили в сервисный центр нам прислали мастера. Он его осмотрел и сказал что нужна замена компрессора, поменяли. Через пол года он опять перестал работать по той же причине. Опять позвонили в сервисный центр и все повторилось (опять поменяли компрессор). Сейчас прошло еще пол года и таже проблема, но гарантия кончилась. Можно отказаться от ремонта и как то вернуть деньги за него? Что делать в такой ситуации?
Читать ответы (1)
Мария
16.03.2021, 17:46

Как поступить, когда покупатель не забирает свой аккумулятор по гарантии?

Я продавец, продаю аккумуляторы. Недавно приходил мужчина, принёс аккумулятор по гарантии. Я его забрала на проверку, как в итоге с ним оказалось всё впорядке. Выдала ему другой на момент проверки. Позвонила, объяснила, что с аккумулятором всё хорошо и сказала забрать его и вернуть, который был выдан на замену. После этого приехал (15.03), я ему снова всё рассказала. Он просто взял и уехал, сказал завтра приеду. 16.03. позвонила покупателю, он опять завтра приеду. Что мне делать в сложившейся ситуации? Когда выдавала ему аккумулятор на замену, есть свидетель и есть камеры с соседнего магазина, на которых видно, машину, на которой он приезжал.
Читать ответы (6)
Александр
21.10.2015, 05:56

Проблема с возвратом аккумулятора - как разрешить ситуацию?

3 дня назал купил в магазине новый аккумулятор для авто. Поставил его но проблема трудного завода авто осталась. (проблемма была в стартере который я поменял и соответственно аккумулятор нужно было вернуть) Прихожу через 3 дня в магазин а мне гооврят что товарный вид потерян. Сам блок цел коробка чеки все есть. Единственное на клемах аккумулятора небольшие затеры когда ставили, но это естественно. Как быть? Писать претензию? Благодарю.
Читать ответы (1)
Рустам
17.03.2016, 10:40

Покупатель хочет вернуть деньги после покупки телефона - что делать?

Вчера я продал телефон, так как не был уверен в оригинальности телефона, я не написал об этом ничего. Позвонил человек, встретились он осмотрел телефон, его устроило, так же про оригинальность речи не было. Он купил. Через некоторое время он мне звонит и говорит что хочет вернуть деньги и не доволен телефоном. В итоге после нескольких звонков, на завтрашний день, я ему отказал, сказал что он посмотрел его устроило и купил. Он дал понять либо деньги верну либо по плохому разбираться будем (не знаю что он имел в виду). что мне делать, посоветуйте пожалуйста.
Читать ответы (1)
Каляушкин Павел Викторович
18.07.2017, 07:42

Проблемы с бензотриммером - ремонт на гарантии или оплата?

Купил в магазине бензотример, проработал он у меня четыре дня и сломался отвез его в магазин, а они на гарантию, через неделю прислали сказали сделали, проработал он после ремонта ещё пол дня и опять сломался, отвез его в магазин они на ремонт, а через неделю позванили с гарантии и говорят, что за ремонт мне надо платить деньги так как они его по гарантии делать не будут так как якобы я лил туда некачественный бензин поэтому он и сломался. Что мне делать и как поступить? Подскажите пожалуйста...
Читать ответы (2)