Проблемы с качеством обуви от магазина Рандеву - отказали в гарантийном случае - что делать дальше?

Лариса, ваши действия - это обращение за очной юр.помощью и в суд. Суд назначит судебную экспертизу. Шансы выиграть у вас есть.

Вы можете сделать независимую экспертизу и обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается. Раньше у них была хорошая обувь.

Забирайте обувь, обращайтесь к независимым экспертам и далее пишите претензию продавцу на основании своего заключения откажут обращайтесь в суд

Здравствуйте. Дальше Вы можете не согласиться с результатами экспертизы и провести независимую экспертизу (оплатить ее), если результаты будут отличаться - то можете смело идти в суд.

Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов. (ч. 1 ст. 3 ГПК РФ)

Суд возбуждает гражданское дело по заявлению лица, обратившегося за защитой своих прав, свобод и законных интересов. (ч. 1 ст. 4 ГПК РФ)

Таким образом, для инициирования процесса необходимо надо составить исковое заявление, подать его в суд по подсудности, приложить подтверждающие документы, в дальнейшем посещать судебные заседания. Для увеличения вероятности успешного решения вопроса можно это сделать с помощью юриста.