Купили мужу куртку в магазине, он покрутился перед зеркалом вроде все нормально.

27.04.2010, 12:51

• г. Тольятти

Купили мужу куртку в магазине, он покрутился перед зеркалом вроде все нормально. Прошло два дня, куртка висела на вешалке, решил ее одеть вечером выйти на улицу, одел, оторвал ярлык, в процессе прогулки понял что куртка немного маловата и стесняет некоторые движения, например при подъеме руки или когда нагинаешься. Приняли решение вернуть куртку в магазин, т. е на 4-ый день после покупки. В магазине у нас отказались принимать ее, сказав о том что, нет на ней ярлыка, нахомили и отказались даже предоставить жалобную книгу.

1. Почему человек не может вернуть вещь без ярлыка? (ведь в магазин можно вернуть не свежий открытый пакет молока).

2. куда можно написать жалобу по поводу того что продавец отказался предоставить жалобную книгу и какие штрафные санкции за это накладываются?

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юридическая фирма

8 800 505-91-11 5.0

27.04.2010, 20:53,

г. Самара

О каких жалобах Вы ведете речь?! Вы оторвали ярлык от товара, согласно Закону о защите прав потребителей в данном случае Вы не имеете права на обмен товара. Помимо ярлыка есть еще факт, что вещь была в использовании. У Вас никаких шансов. Продавец прав. Со своей стороны еще добавлю, что Закон о защите прав потребителей следовало бы назвать Законом о защите прав добросовестных и адекватных потребителей.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 48 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Купили мужу куртку в магазине, он покрутился перед зеркалом вроде все нормально.

Тольятти - онлайн услуги юристов