Претензия на возврат денег за неисправный телефон - возможность получения возврата без проведения проверки качества?

03.04.2016, 09:29

• г. Балашов

14 марта купила телефон, на следующий день начала пропадать сеть с обоих симкарт, пока не перезагрузишь не появляется, зависать, батарею не держит даже 8 часов в режиме ожидания.24 Марта написала претензию на возврат денег, т.к прошло всего 10 дней, а телефон с недостатками, отнесла в салон, сказала чтобы принимали на проверку качества на 10 дней, т.к я требую возврат денег, они о таком не слышали и сказали что у них проверка качества 20 дней и бланки печатаются тоже на 20 дней. Я все подписала, претензию и телефон отдала и сижу жду. Завтра уже должен быть ответ на претензию, но проверку качества они ещё не проводили, могу ли я забрать свои деньги не дожидаясь этой проверки?

Читать ответы (1)

Проверка качества
Возврат денег
Претензия на возврат денег 10 дней

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Михайловский Ю.И. 4.5

03.04.2016, 09:34,

г. Москва

Добрый день!

Увы, надо ждать, в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 82 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59