Проблемы с неисправным телефоном - возможность отказа в возврате денег и действия в случае обмана

03.04.2016, 21:55

• г. Менделеево

Купил телефон в связном,14.03.16.,через 5 дней он ломается, а конкретно, зависает в режиме ожидания, не включается без зарядке вообще, не работает основной сенсор на десплее. У меня две недели гарантии от связного и месяц от произ водителя.23.03.16,я принёс его туда с притензией. Мне предложили ремонт телефона от которого я отказался, сказали, что нужно отправить на экспертизу для возврата денег. Составили заявление покупателя, где всё верно указали неисправности и сказали, что вернут деньги после экспертизы в течении 21-го дня. Тоесть 12.04.16 подходит срок и мне должны позвонить. Всё пока хорошо, но недавно в строке внешний вид увидел надпись потёртость. Скажите пожалуйсто могут у меня быть с этим проблемы и куда и как я могу обратится в суд в случае отказа возврата денег? Ещё просто слышал от многих знакомых, что они многих водят вокруг пальца.

Читать ответы (1)

Возврат денег
Отправили на экспертизу
Купил телефон в связном

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Антюхин А.В. 4.6

03.04.2016, 21:57,

г. Новосибирск

Здравствуйте! согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 38 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59