ИП торгующий мебелью - Как решить вопрос с недостатками и компенсацией клиенту при задержке установки

• г. Москва

Я являюсь ИП торговля мебелью месяц назад у меня заказали кухню вместе со стеклянной стеновой панелью при установке панель лопнула по вине моих сотрудников. Я заказала новую, но в связи с тяжелой болезнью одного из родственников я не могла вовремя ее установить (было не до этого) за этот промежуток времени клиенты принесли претензию которую подписал продавец (знакомая которую я попросила поторговать за меня на время моего отсутствия) по договору срок устранения недостатков составляет 21 рабочий день с момента подачи претензии покупателем, когда я вернулася мне позвонил юрист и сказал что если я не устраню недостатки то на меня подадут в суд а пока можно решить все мирно я должена устранить брак и выплатить клиенту компенсацию в размере 0,5 % от суммы (в договоре о компенсации в пользу покупателя нет ни одного пункта) плюс компенсацию за услуги юриста со дня подачи претензии прошло всего 10 дней недостатки все устранены может ли вообще идти речь о какой либо компенсации и как решить вопрос меньшими потерями для себя.

Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

Услуги юриста нужно компенсировать при предъявлении клиентом документального подтверждения размера расходов. В случае обращения клиента в суд, с Вас помимо удовлетворения иска взыщу еще 50% в виде штрафа за необоснованное отклонение претензии в доход государства.

Спросить

Светлана, если недостатки были устранены в установленный в претензии срок, они не имеют права с Вас ничего требовать. Но скорее всего акт приема-передачи ими не подписан, поэтому у Вас нет надлежащих доказательств о том, что претензия была удовлетворена. Поэтому, отправьте им заказным письмом с описью вложения краткий ответ на претензию, что такого-то числа Вами была направлена в наш адрес претензия, где Вы требовали устранить недостатки в такой-то срок, недостатки нами устранены, но акты Вами не подписаны, поэтому направляем Вам 2 экземпляра, подписанных нами акта, и просим Вас один подписать и выслать нам обратно. Все! Если они все-таки обратятся в Суд, то доказательством будет опись вложения от отправленного им письма с актами плюс свидетельские показания Ваших сотрудников. Не переживайте! Удачи!

Спросить

Вам надо считать самостоятельно. Если по суду будет расторжение договора, то оплатите сумму договора, 50% штраф в пользу потребителя и расходы юриста порядка 10-20 тысяч рублей.

Спросить

Юристы ОнЛайн: 27 из 47 432 Поиск Регистрация

Россия
Юрист онлайн
г.Ижевск
Тарханова П.Д.
4.8 6 765 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
70
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 17 837 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
83
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
5 597 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
24
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 2 900 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
240
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9 3 228 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
81
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 697 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
33
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5 16 567 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
32
PRO Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Раевская Горбачева О. В.
4.9 45 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
27
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
5 1 526 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
13
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5 863 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
12
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Ижевск
Кирдяев А Н
5 956 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
9
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Иркутск
Шигоров В А
5 309 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
6
PRO Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Владивосток
Чурилова Е.М.
5 425 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
1
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Балашиха
Романов А. Р.
5 8 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
1
показать ещё

Москва - онлайн услуги юристов