Проблемы со стиральной машинкой - игнорирование гарантии и некомпетентность сервисного центра

У меня такой вопрос. Купили стиральную машинку, привезли домой, установили, работала хорошо, (2 недели как правило прогон стирки прошла). Через 1,5 - 2 месяца стала странно работать, не сливает воду, высвечивалось на табло F8 (ошибка). Машинка у нас не первая, люди мы не первобытные, пользоваться умеем. Через несколько дней решили попробовать стирку, тоже самое. Обратились в магазин где покупали, рассказали в чём причина, их действие такое - позвоним вам после праздников (8 марта), праздники прошли, нет звонков, звоним сами, с горем пополам они поговорили с нами, и то, куда зря, везите сами на диагностику, сами виновати и т.п. Привезли в сервисный центр, (документы заполнять нам никаких не дали, просто забрали товар) специалист говорит, что всё хорошо, машинка исправлена. Опять же, никакого заключения не дают, только на словах. Машинка на гарантии 3 года, у нас в пользовании с декабря 2015, в начале февраля стали происходить такие вот вещи. Привезли домой,, устанавливаем, подключаем, таже проблема, не работает... звоним в магазин, они естественно на нас ругаются, нервничают... Добились, чтобы они опять на диагностику её отправили. Результат диагностики все опять в порядке, машинка исправна. (она еще там в сервисном центре стоит) с нам сребуют деньги (500 рублей за диагностику и плюс за то, что она стоит у них) Обязаны ли мы оплатить диагностику? И опять же, я уверена, что машинка будет себя вести дома так же, т.е не работать. Что делать? Как быть? Нам сказали, может у вас дома не правильно установлен слив и всё такое, не согласна.. потому что тогда тоже вопрос возникает, почему она сначала как купили работала, а потом нет и сразу по мистическим причинам не правильно установлена стала? Интересно.. тогда, чтобы быть правыми и уверенными в этом, мы пригласили домой специалиста, он посмотрел, и сделал вывод, что у нас дома все установлено правильно (т.е слив). Нам просто этот магазин и сервисный ценрт пудрят мозги. Не знаю как быть и что делать в такой ситуации. Причем прошу заметить, в магазин этот люди жаловались по таким же причинам как и мы...Т.е мы не первые.