Уже прошло более месяца и толку никакого нет... Заранее благодарен.

• г. Радужный

Я 28 марта 2010 г заключил договор подряда с ООО "ГражданСпецСтрой" г.Нижневартовск о выполнении услуг по изготовлению и монтажу балконных пластиковых окон.

В договоре указано:

п 1.2 Подрадчик (ООО " ГССтрой") обязуется выполнить поэтапно следующую работу:

п 1.2.1 Первый этап: изготовление конструкции ПВХ п 1.2.2 Второй этап: монтаж конструкции ПВХ на объекте по адресу (г.Радужный 5 мкр., 23 дом 31 кв.).

... п 1.4 Сроки выполнения работ п 1.4.1 1-й этап - в течении 20 рабочих дней с момента поступления предоплаты на расчетный счет подрядчика.

П 1.4.2 2-й этап - в течении 10 дней после окончания 1-го этапа работ.

1. Оплату мы (я был с женой) внесли сразу же при заключения договора наличными, остальную сумму внесли в течении 2 х недель согласно условиям договора.

2. Изначально продавец утверждал, что конструкция уже готова.

3. Обещали установить в течении нескольких дней, потом у них машина потерялась где то и т.д. потом машина пришла через неделю (ПРИНЯЛИ ТИПО НА СКЛАД УЖЕ и т.д.), и снова все завтра они выезжают к нам и кормят завтраками и трубку своего телефона не поднимает, а в офис звоним и ответ один и тот же директора нет и нет...8 (3466)491190

Вопрос: Как мне поступить в данном случае? Что вообще необходимо сделать? Уже прошло более месяца и толку никакого нет...

Заранее благодарен.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Письменно Претензию в это ООО, в которой предъявить требования по вашему выбору в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

2. Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги).

В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи.

3. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

4. При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки, вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

6. Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя."

Претензию в 2х экземплярах, у вас должен остаться один экземпляр с доказательствами вручения первого экземпляра этому ООО

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Руслан
15.09.2009, 16:07

5 сентября мне в устной форме сообщили, что наконецто недостающие части готовы и находяться уже в городе.

Я 25 августа 2009 г заключил договор подряда с ООО "ГражданСпецСтрой" г.Нижневартовск о выполнении услуг по изготовлению и монтажу балконных пластиковых окон. В договоре указано: п 1.2 Подрадчик (ООО " ГССтрой") обязуется выполнить поэтапно следующую работу: п 1.2.1 Первый этап: изготовление конструкции ПВХ п 1.2.2 Второй этап: монтаж конструкции ПВХ на объекте по адресу (мой адрес). ... п 1.4 Сроки выполнения работ п 1.4.1 1-й этап - в течении 20 рабочих дней с момента поступления предоплаты на расчетный счет подрядчика. П 1.4.2 2-й этап - в течении 10 дней после окончания 1-го этапа работ. 1. Предоплату мы (я был с женой) внесли срузу же при заключения договора наличными, остальную сумму я должен внести в течении 2 х месяцев согласно условиям договора. 2. Изначально продавец утверждал, что конструкция уже готова, но не полностью (нехватало лишь подоконников и 2 х "сэндвичей"). 3. Обещали установить в течении 5 дней с момента подписания договора. 4. 5 сентября мне в устной форме сообщили, что наконецто недостающие части готовы и находяться уже в городе. После чего начались постоянные "завтра". То товарку неуспели сделать, то кладовщик с печатами пропал, то 5 ое то 10 ое. Вопрос: Можно ли считать устное заверение продавца о готовности конструкции фактом завершения первого этапа обязательств, чтобы выдвинуть претензию в их сторону в связи с окончанием второго этапа их обязательств? Как мне поступить в данном случае? Заранее благодарен.
Читать ответы (1)
Ольга
27.05.2011, 09:14

Проблемы с монтажом оконных конструкций и холодильника под окно

Заключили 30.04.2011 г. договор на изготовление, доставку и монтаж оконных конструкций и холодильник под окно в подарок (платишь только за монтаж холодильника). Внесли предоплату в размере 100 % в день заключения договора. По договору сроки стоят такие: Изготовление изделий 15 рабочих дней с момента получения предоплаты, срок доставки и монтажа согласовываются дополнительно. Но полный объем работ по изготовлению, доставке и монтажу изделий обязуются произвести в течении 30 календарных дней с момента заключения договора. Окно нам доставили, но холодильник под окно не привезли, сказали что надо заключать отдельный договор на изготовление холодильника и сроки начинают исчисляться заново по изготовлению и доставке (договор на холодильник мы не стали заключать). Причем сразу нас об этом не предупредили. Сейчас ждем монтаж окна, говорили что в течении трех дней после доставки, но прошла уже неделя, а 31.05. 2011 г. уже заканчивается месячный срок со дня заключения договора, монтаж окна так и не осуществлен. Можем ли мы сейчас отказаться от монтажа окна и вернуть деньги за монтаж окна и холодильника? По договору, в случае одностороннего расторжения договора, мы в течении 3-х дней должны оплатить все затраты, понесенные Исполнителем на день расторжения договора. Как лучше поступить? У нас нет времени ждать, т.к. я на 9-ом месяце беременности. И еще такой момент. Договор с их стороны заключен от имени начальника отдела продаж, действующего на основании доверенности. Я запросила у них копию этой доверенности, но они сказали, что не предоставляют к договору эту доверенность. Может быть это лицо не имеет право подписи на договорах!? Как с них взять эту доверенность? Может сделать письменный запрос?
Читать ответы (1)
Константин
12.12.2013, 16:53

Вопрос - Какие санкции предусмотрены для подрядчика, если он не успевает выполнить договор в срок?

Заключен договор подряда следующего характера: 1.1. ПОДРЯДЧИК обязуется выполнить Работы по монтажу теплоизоляции труб на здании ЗАКАЗЧИКА по адресу: г. Санкт-Петербург, ---, а ЗАКАЗЧИК обязуется принять и оплатить выполненные Работы, а именно: - Монтаж теплоизоляции труб. 3.1. ПОДРЯДЧИК обязуется выполнить работы, предусмотренные п. 1.1. настоящего Договора, в течение 10 (Десяти) календарных дней с даты начала работ. 6.1. В случае ненадлежащего исполнения ПОДРЯДЧИКОМ своих обязательств по настоящему договору Заказчик вправе поручить выполнение невыполненных работ третьим лицам за разумную цену, либо выполнить его своими силами и потребовать от ПОДРЯДЧИКА возмещения понесенных необходимых расходов и других убытков. Вопрос: какие следуют санкции подрядчику, если он не успевает выполнить договор в срок? Оплата по договору по факту выполнения работ.
Читать ответы (1)
Ирина
14.08.2019, 13:13

Как расторгнуть договор по изготовлению пластиковых окон и сократить сроки поставки - права потребителя и возможные действия

Как расторгнуть договор по изготовлению пластиковых окон, до момента истечения срока действия договора. Договор был заключен с предоплатой, полные сроки по изготовлению окон увидели в приложении к договору в спецификации (7-79 дней), через день после заключения договора. Нас не устраивает ни сумма ни сроки изготовления. Статья 32 закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (как сообщает Исполнитель окно готово, ждет отправки - это озвучивается в течении 3 недель). Если они подтвердят сумму фактически понесенных ими расходов, могу ли я ссылаясь на это хотя бы сократить сроки поставки. Спасибо.
Читать ответы (3)
Алексей
10.09.2010, 19:49

Неустойка расчитывается со дня обещанной доставки в каком расмере?

Заключили договор куплю-продажи по которому Продавец обязуется изготовить и передать в собственность Покупателю оконные конструкции. В сумму договора входят следующие виды работ: изготовление и доставка (38690 руб.), а также монтаж (7040 руб.). Предоплата составила 33000 руб., остальная сумма выплачивается Продавцу во время монтажа конструкций. Согласно договору в случае, если Продавец задержал выполнение работ по Договору, то он оплачивает Заказчику время простоя согласно действующему законодательству. Срок доставки прошел. Неустойка расчитывается со дня обещанной доставки в каком расмере? (3 % от ставки рефинансирования ЦБ за каждый день просрочки или же она определяется по другому) Заранее спасибо.
Читать ответы (2)
Александр
30.11.2016, 10:09

«Проблемы с договором на установку окон - как вернуть деньги за несостоявшийся монтаж через суд?»

Нужна помощь для составления заявления в суд., Был заключен договор на продажу и установку пластиковых окон, при составлении договора была внесена предоплата и оставшаяся сумма в договоре прописана что должна быть уплачена после монтажа но эта сумма превышает сумму реального монтажа!? Заказчики препятствуют монтажу и нарушили пункт договора из за которого мы не можем произвести монтаж как можно если возможно через суд вернуть деньги за вычетом монтажа или заставить их выполнить условия договора и выполнять монтаж, поясните?
Читать ответы (2)
Ольга
16.01.2020, 08:05

Проблемы с выполнением договора на остекление и отделку балкона - вопросы пени и выполнения работ по ГОСТу

Был заключен договор на остекление и отделку балкона. Конкретного срока выполнения в договоре нет. Имеется пункт: 5.1 Подрядчик обязуется выполнить работы по изготовлению конструкция в течении 5 дней после зачисления авансовых платежей на свой расчетный счет. Исчисление сроков выполнения работ начинается с даты, следующей за датой зачисления авансовых платежей. Монтаж производится по согласованию с заказчиком, но не ранее чем через 2 дня после изготовления. Договор был заключен 6 ноября 2019 г., авансовый платеж передан в этот же день, установка начата 13 января 2020 г. На данный момент установка производится с нарушением ГОСТов на который ссылается договор (ГОСТ 30971-2002) и силами исполнителей, официально не работающих в данной фирме. Из чего возникает 2 вопроса: 1. На какую статью можно ссылаться при получении пени за длительное выполнение договора подряда. 2. Как подрядчика обязать выполнить установку согласна ГОСТа, при беседе он утверждает, что да вы абсолютно правы, ваше замечание будет учтено, а исполнителям дает указание "мазать чем есть". На данный момент подрядчик предупрежден, что акт выполненных работ не будет подписан, при условии несоблюдения ГОСТа.
Читать ответы (1)
Александр
23.03.2014, 06:20

Требование заказчика о возврате предоплаты и демонтаже рекламы - анализ законности и возможный ответ

Мое ип заключило договор подряда на изготовление рекламных конструкций. Была внесена предоплата, на сумму которой были закуплены материалы, оплачена работа по изготовлению и монтажу рекламной конструкции. Но заказчик отказался принимать работу, мотивируя тем, чт о реклама выглядит совершенно не так, как он ожидал, и требует возврата предоплаты и демонтажа рекламы. В договоре есть пункт, обязывающий при расторжении договора в одностороннем порядке возместить исполнителю фактически понесенные расходы. Насколько правомерно требование о возврате предоплаты, и какой ответ дать заказчику?
Читать ответы (2)
Светлана Вячеславовна
09.06.2014, 12:48

Проблема с оплатой светопрозрачных конструкций - возможность демонтажа и право собственности

Подрядчик, по Договору подряда, выполнил изготовление и монтаж светопрозрачных конструкций на объекте, Заказчик не оплатил, всячески уклоняется от оплаты, можем ли мы выполнить демонтаж светопрозрачных конструкций, т.к. право собственности на них не перешло к Подрядчику... В суд идти Подрядчик не хочет, применение конструкциям нашлось на другом объекте. Подрядчик не подписывает акт сверки, не подписывает акт выполненных работ, и уклоняется от переговоров...
Читать ответы (1)
Руслан
02.07.2012, 21:55

Права потребителя при задержке монтажа окон и возможность расторжения договора на пластиковые окна

Заключил 2 договора подряда на изготовление и монтаж окон с одним и тем же подрядчиком. 1 договор - на изготовление и монтаж деревянных окон, 2 договор - на изготовление и монтаж пластиковых окон. Срок, прописанный в договоре прошел 2 недели назад, деревянные окна установлены, но не до конца, а пластиковые даже не начинали устанавливать. Подрядчик кормит завтраками, но я ему уже не верю, да и больше ждать не могу. Собираюсь писать претензии на возмещение неустоек по обоим договорам. Договорился что деревянные он мне доделает в полном объеме, но договор на пластиковые окна хочу расторгнуть (т.к. их даже не привозили и не начинали монтаж). По какой статье (если можно, статью и пункт конкретно) Закона о защите прав потребителей я вправе требовать неустойку? Сколько % в день она составляет? В договоре подрядчик прописал 0,1% в день. Что надо сделать чтобы расторгнуть договор на изготовление и монтаж пластиковых окон? И ещё такой вопрос: стоимость договора на деревянные окна =49 тысяч рублей (СУММА Х). Я в качестве предоплаты отдал подрядчику при подписании договора 33 тысячи + 9 тысяч (работягам - установщикам) = 42 тысячи рублей (СУММА У). То есть я ему должен ещё (СУММА Х - СУММА У) = 7 тысяч рублей (при условии что деревянные окна он доделает). Если неустойка будет равна или больше 7 тысяч рублей, вправе ли я не отдавать ему их по выполнению им договора?
Читать ответы (1)