Куда обратиться с жалобой на нежелание врачей назначить лечение

Куда можно пожаловаться на врачей. Моя мама ходила к врачу гинекологу в 16 поликлинику. Ждала анализы. И через некоторое время врач позвонила домой маме. Чтоб срочно пришла в поликлинику так как плохие анализы. И срочно нужно идти в онко поликлинику. Моя мама записалась. И сегодня 08.04.2016 года она поехала. Перед поездкой сделав несколько уколов болеутоляющие. Приехав в назначенное время она не смогла попасть к врачу. Так как кто то зашел. Ну а потом уж зашла мама. Маму попросили раздался и тут зашли какие то знакомые. Врач начала принимать других. А мама целый час пробыла голой. Все Ждала врача. Правда опять взяв мазки. Сказала прийти когда еще и УЗИ зделает. Короче говоря через месяц она только попадет к врачу. Она попросила назначить лечение (ведь у нее на руках анализы мазков). Ведь боли становятся всё сильнее и сильнее. Каждое утро она уже сама себе колит баралгин и китарол. Плачет от сильной боли. Но врач так и ничего не назначила. Я поняла, что врачи просто не хотят лечить людей бесплатно. Но у нас сложилась такая ситуация, что только папу прооперировали по поводу рака сигмовидной кишки. Сделали и химию терапию. И уже денег нет. Ходить в платные клиники. Я как ее дочь в ужасе. Мне жалко Маму. Смотреть на ее боли. Какое равнодушие врачей. Подскажите мне. Куда обращаться с жалобой. Чтоб маме назначили лечение. С уважением. Марина Леонидовна Богрова.