Проблема с гарантией - как магазин отказался принять мои сапоги из-за ошибки подбора модели

08.04.2016, 17:06

• г. Тольятти

Такая проблема, привезла в магазин сапоги чтобы сдать по гарантии. Девочки взяли заявление, при этом сказали, что надо делать экспертизу так как здесь очевидно, что обувь подобрана не правильно. Предистория: я приехала в магазин, сказала, что у меня широкое голенище и продавец посоветовала мне данную модель в которой сзади по всей длине сапога резинка. Мы съездили на экспертизу с представителем магазина, на которой мне сказали, что было натяжение на резинку то есть обувь я не правильно подобрала себе модель. Я заплатила за устную оценку 200 р и мы расстались с представителем. Теперь не знаю что делать? Обидно, что гарантия ещё в силе и поносила не долго. Помогите пожалуйста.

Читать ответы (1)

Экспертиза магазина
Заплатить за оценку
Сдать по гарантии

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Михайловский Ю.И. 4.5

08.04.2016, 17:11,

г. Москва

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 21 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO