Несправедливое требование от банка за просроченный процент после досрочного погашения кредита

Я задавала уже этот вопрос, но тем не менее повторюсь. В 2014 году полностью погасила досрочно кредит (имеется справка на закрытие счета и в этот же день внесенная сумма через кассу банка) но в 2016 году мне приходит письмо о задолженности перед этим банком! Я позвонила и меня пригласили пройти в отделение банка для выяснения причин, что я и сделала. Написав там притензию, мне пришел письменный ответ, что в тот день когда досрочно погашала кредит я не доплатила просроченный процент в 1500 р! Откуда такая сумма взялась я не знаю, и специалист которая озвучивала сумму я внесла, почему она мне дала не верно информацию по сумме я тоже не знаю! Теперь из-за ее ошибки с меня требуют 1500 и только тогда закроют кредит и расторгнут договор и уберут сумму просроченную в 13 тыс. р. По поводу справки о закрытии счета они говорят что она платная и не говорят сколько она стоит.. Вопрос законно ли все они делают.. собираюсь написать в прокуратуру но незнаю в чем не законность в их действии по статьям. И второй вопрос-можно ли мне ни чего не делать, не моя же вина! Даже если они подадут в суд у меня есть все чеки, заявление на досрочное гашение и сумма внесенная в этот день. Теперь мне еще названивают коллекторская фирма по несколько раз в день! Когда у меня маленький малыш дома.. Что мне с ними делать-с коллекторами?

На прошлой неделе решил досрочно закрыть кредит в банке "Траст". Позвонил на горячую линию, там мне сказали, что у меня есть открытая просроченая задолженность и мне необходимо звонить в отдел взыскания для того чтобы узнать сумму для закрытия кредита. Позвонил, спросил, мне назвали сумму. В день визита в банк ещё раз позвонил туда же, назвали ту же сумму, при этом ещё спросил у них не будет ли начислено каких нибуть штрафов пока мой платеж поступит. Сказали что нет, что озвученной суммы будет достаточно для полного погашения и закрытия кредита. Пришел в банк, сказал сотруднице банка, что хочу полностью закрыть кредит, она назвала ту же сумму, что и ранее мне называли по телефону. При этом она выдала мне справку с печатью банка и подписью, в которой была расписана сумма моего долга (штрафы, пени, проценты по кредиту, основная задолженность и т.д.) я эту сумму оплатил. Сотрудница банка сказала, что через 3 дня я могу прийти и получить справку о закрытии кредита. Звоню через 3 дня снова банк, чтобы уточнить прошел ли мой платеж и закрыт ли кредит. А мне говорят что кредит не закрыт и мне нужно внести ещё некую сумму для погашения штрафов. Хотя, согласно справки, эта сумма штрафов уже входила в общую сумму которую неоднократно мне озвучивали ранее. Что мне делать в сложившейся ситуации? Насколько правомерны действия банка в этой ситуации?

31.12.2014 брал телефон в кредит, в Магазине Мвидео, 15.01.2015 досрочно его погасил. Перед досрочным погашением я позвонил в Банк (Альфа-банк) и хотел уточнить какую сумму мне нужно внести для досрочного погашения. В итоге мне оператор ответил что моего кредитного договора найти не могут. Оператору начал объяснять, что договор у меня на руках. В итоге 14.01.2015 они зарегистрировали договор, 15.01.2015 я его досрочно погасил. Сумма переплаты составила 600. Я попросил справку о закрытии кредита и справку о закрытии счета, на котором находился мой кредит. Когда я пришел в банк сумма на мой балансе (тоесть плюсовая сумма) оказалась 11 000, тоесть стоимость телефона. В банке я сказал что это не мои деньги, это наверное какая то ошибка. Спросил у сотрудника что делать. Он сказал нужно составить претензию, что деньги не Ваши и что бы банк разобрался откуда они и куда надо их перевести. Так и сделали, составили претензию, через 3 недели мне приходит ответ по смс что моя претензия одобрена положительно. Я позвонил в банк, мне сотрудник сообщил, что якобы я взял телефон, а после его вернул. И Мвидео перечислило в банк обратно деньги за телефон. Но на тот момент мне нужны были эти справки. И я забрал деньги. На руках у меня справка а закрытии кредита, справка о закрытии счета, и копия ответа на мою претензию от банка, с печатью и подписью сотрудника который мне ее выдавал. Если вдруг кто то вспомнит об этих деньгах, с меня смогут их взыскать? Или я имею полное право их послать куда подальше т.к. я предпринял меры по их возвращению через претензию.

В мае 2013 г. досрочно закрыл авто кредит написав заявление о досрочном погашении и оплатив указанную банком сумму. Заявление о закрытии счета приняли. Через месяц звонят коллекторы и сообщают о задолженности. Трижды обращался в отделение банка, написал претензию с просьбой разобраться и сообщить причины задолженности. Внятного ответа нет говорят у вас видимо когда то была просрочка, причем называют всегда разные суммы. Возможно и была, но на момент досрочного погашения кредита мне указали всю сумму долга, которую я оплатил. Какие мои дальнейшие действия.

После полного досрочного погашения кредита в Сбербанке, брали в октябре 2012 г 1 млн 350 тыс (со страховкой 1 млн 500 тыс руб) под 24 %. В январе 2015 г при закрытии кредита в общей сумме выплат 2 млн руб. В мае 2017 г получили задолжность в 350 тыс. Приехали в банк написали претензию, ответа не было. В октябре 2017 г получаем письменный ответ, долг 480 тыс. Опять в отделение путь. В программе банка, долгов нет, кредит закрыт. Но со слов работника, в 2015 г программа работала не корректно и где-то в недрах этой программы затаилась задолжность в 2500 руб. Хотя выдан график платежей, где указанны все суммы оплат для закрытия. Из объяснения работника банка (руководитель отделения) который производил закрытие кредита, она предупреждала о задолжности. Ни где её не указав и выдав бумаги на закрытие счёте и кредита. Брали кредит в одном отделении, после закрытия которого, закрывали кредит в другом. Банк выдал бумаги о Согласии с задолжностью в 2500 тыс руб и разблокировал счёт для оплаты. Хотя пишут, неустока на 2015 г 10000 тыс руб. Как быть в такой ситуации? Если есть готовый ответ, можно на sergei1269@gmail.com ?

В мае 2012 года взяла кредит, гасила задолженность по кредиту ежемесячно, без просрочек. В феврале 2014 года пришла в отделение банка, где был одобрен кредит, чтобы погасить его досрочно. Написала заявление о досрочном погашении, специалист банка расчитала сумму, которую я внесла в полном объеме для полного погашения кредита. Плюс специалист банка попросила внести еще сумму: для того, что бы наверняка, мало ли что, в случае переплаты сможете вернуть лишние деньги. За справкой о закрытии счета и погашения кредита я должна прийти через месяц. Я пришла через полгода в полной уверенности, что кредит закрыт. В банке мне сказали, что кредит не закрыт. Я написала претензию. Банк ответил, что у меня был просроченный платеж и денежных средств не хватила на полное погашение кредита, т.к. часть средств пошла на погашение просроченной задолженности. Соответственно, для досрочного погашения кредита я должна внести N-ую сумму. Вопрос: даже, если у меня был просроченный платеж, почему мне работник банка не сказала об этом, когда я писала заявление о досрочном погашении кредита? И что теперь делать? Есть ли смысл обращаться в суд?

Такая проблема была банковская карта внесла сумму всю для закрытия карты. Льготный период не попала и 20 число сумма списывания всей суммы. Потом сказали что сумма задолженности составляет 480. А теперь сформировалась счет выписка 3500 на мой вопрос откуда сказали списались проценты. Ее нужно внести. И потом еще раз звонить и узнавать о счет выписке. Банк рассматривает о закрытие договора 60 дней.

Досрочно погасила кредит в сентябре 2014 года, при погашении заявлений ни каких не писала ни кто об этом не сказал. Через 2 месяца позвонила на горячую линию банка, сотрудник сказал, что кредит погашен. В декабре 2015 года мне приходит смс сообщение из банка, что у меня задолженность по кредиту. Я обратилась в филиал банка мне дали справку о том что на счету переплата и задолженности нет, но договор не закрыт в связи с остатком собственных средств. Мне сотрудник банка посоветовал снять данную сумму и написать заявление о закрытии данного кредитного договора. Деньги я сняла мне дали справку о том, что счет по 0,00 и я написала заявление на закрытие договора. Пришел ответ, что при досрочном погашении произошёл сбой в программном обеспечении и мне назвали неправильную сумму для досрочного погашения и на счету не хватило 3000 руб. для оплаты %. При этом они прибавляют ту сумму которую я сняла по совету сотрудника банка. Я снова обращаюсь в банк за справкой о наличии задолженности и мне выдают её где все по 0,00 и задолженности нет. Что делать оплачивать данную сумму задолженности или обращаться в суд с теми справками, где указано, что задолженности нет.

Я брала кредит в Хоум Кредит банке и досрочно погасила его в ноябре этого года. Прежде чем погасить кредит я позвонила в банк чтобы уточнить полную сумму к погашению кредита. Мне назвали ту же сумму что приходит в смс сообщениях и в личном кабинете на сайте банка - полная задолжность на конец расчетного периода 92774 руб. После погашения кредита сотрудники банка порекомендовали отключить все платные услуги, что я и сделала. Через несколько дней мне стали присылать смс о долге. Причем в каждом сообщении стояла разная сумма задолжности. После каждого сообщения я звонила в банк, но там мне говорили что это ошибочно прислали смс. Я пришла в банк и написала заявление о закрытия счета. Карту ликвидировали сотрудники банка и сказали что счет закрыт. Спустя 1,5 месяца мне опять приходят смс сообщения о долге. Я позвонила в банк и мне сказали что договор не закрыт так как у меня долг и назвали сумму в два раза больше что пришло в смс. Мне объяснили что набежали проценты, так как я должна была написать заявление о досрочном погашении кредита. Почему то в банке мне об этом не сказали, когда я погашала кредит. И не понятно с какой суммы набежали эти проценты, если была указана конкретная сумма задолжности, которую я погасила. Помогите разобраться в этой ситуации.

В ноябре 2012 года мной, был заключен кредитный договор с ОАО НБ «ТРАСТ», а также открыт кредитный счет и получена кредитная карта. В сентябре 2013 года я по телефону горячей линии банка получил информацию о сумме полной задолженности и внес необходимую сумму в размере 57 035 рублей на вышеуказанный счет. В тот же день банком были произведены списания по текущим процентам, штрафу, просроченным процентам и вся сумма кредита, о чем свидетельствует выписка по счету, полученная мной в банке. На 4 ноября 2013 года исходящее сальдо равно нулю. 7 ноября 2013 года я обратился в банк с письменным заявлением о закрытии счета. В ответ на обращение банк 15 ноября 2013 года направил мне письмо с отказом в закрытии кредитного счета, ссылаясь на якобы имеющуюся задолженность по карте. Данный отказ я получил лишь в апреле 2014 года. Проанализировав полученное письмо, я пришел к выводу, что долг был начислен еще до 14 августа 2013 года, что противоречит выданной банком выписке. Что делать?