Как поступить, если покупатель требует возврат денег и угрожает судом и расходами на адвоката, несмотря на отсутствие письменного договора о покупке дома?

Конфликт после продажи шубы - покупатель требует возврат денег, угрожая судом

10 месяцев назад продала шубу на Молотке. Лот был с рубля. Набрал 15 000 руб. Покупатель сначала поблагодарил, потом через день написал, что вещи требуется ремонт, я изначально указала, что вещь б/у и изъяны есть, но Человек все равно купил. Попросил денег на ремонт, перевела деньги по доброте душевной на ремонт (5000 р) на карту Сбербанка. Через 10 месяцев спустя, т.е. сегодня: человек требует полный возврат денег за шубу ибо грозит судом по статье мошенничество. Я не считаю себя виноватой ни в чем. я не навязывала вещь никому. Чем мне это грозит?

Читать ответы (1)

Продала дом, купила квартиру, но покупатель требует возврат и угрожает судом - как поступить?

Я продала дом, купила квартиру, теперь покупатель хочет что бы я забрала свой дом и вернула ему деньги, угрожает мне судом, что мне делать?

Читать ответы (2)

Как разрешить спор о возврате денег за зарядное устройство - покупатель требует возврат, несмотря на его исправность

Такая ситуация. Я работаю продавцом ИП в магазине аксессуаров для мобильных телефонов. Неделю назад продала зарядное устройство для планшета. Приходит покупатель и требует вернуть деньги, утверждая что оно не работает. При проверке оказывается, что зарядное устройство в рабочем состоянии, но покупатель и дальше настаивают на возврате денег, ссылаясь уже на то, что имеют право в течении двух недель без объяснения причины его вернуть. Как быть в такой ситуации, и если возврату не подлежит, то на каком основании мне это утверждать?

Читать ответы (1)

Как поступить, если покупатель требует возврат денег после покупки подержанного телефона на Авито?

Продала телефон на авито. Покупатель произвёл осмотр товара, его все устроило, совершил покупку. Через два дня пишет, что с динамиком проблема. Хотя при покупке телефон был исправен и покупатель был доволен. Если покупатель попросит вернуть деньги за товар, как мне поступать в данной ситуации? Ведь он знал на что идёт,и какие риски при покупке б/у телефона.

Читать ответы (1)

Как поступить, если покупатель требует возврат денег после покупки платья, которое село после стирки?

Покупатель приобрел платье и вернул его на 15 день после покупки. Ссылается на то, что оно после стирки село и стало коротким. Требует вернуть ей деньги. Какие мои действия будут правомерными.

Читать ответы (3)

Как поступить, если покупатель требует возврат денег после покупки б/у телефона?

У меня такой вопрос. Продал б/у телефон. С покупателем встретился и его все устроили и все было рабочее. Спустя 24 часа просят вернуть деньги за то что он не рабочий. Что делать в такой ситуации?

Читать ответы (1)

Проблема возврата - покупатель требует возврат денег за шуруповерт без упаковки и характеристик. Как правильно отказать?

В магазин принесли на возврат шуруповерт, надлежащего качества, но нет упаковки на которой указаны технические характеристики, страна происхождения, штрих-код название. Покупатель просит вернуть деньги. Вернув такой товар в отдел я уже не смогу его продать (только если со скидкой) Как правильно отказать?

Читать ответы (1)

Вязаная шапочка с признаками носки - продавец отказал в возврате денег

Принесли на возврат вязанную шапочку с признаками носки. Продавец приняла заявление и шапку, не указав на нем, что вещь ношенная. Я позвонила покупателю и сообщила об отказе в возврате денег. Она требует написать письменный отказ. Может ли она выиграть суд?

Читать ответы (1)

Как правильно поступить, если покупатель дома требует вернуть деньги, несмотря на отсутствие договора?

В прошлом году у нас купили дом. хозяйка дмоа написала простую расписку от руки что мы взяли деньги. Никаких договоров не было. Теперь они требуют вернуть деньги, потому что передумали. Можем мы не возварщать деньги? Ведь есть просто расписка без договора.

Читать ответы (1)

Как поступить, если покупатель требует возврат денег после совершения покупки на Avito

Человек хотел купить у меня обувь почтой, написал свои данные, а я номер карты. В итоге он перевел мне на карту деньги за товар (я продавала его на Авито) именно в тот момент, когда этот же товар у меня купили в магазине! У меня были покупатели, и я не следила, прислал он деньги или нет. В результате я ищу вторую такую вещь на складе, и вижу, что больше таких вещей нет, после чего смотрю в интернет-банк деньги пришли полчаса назад! Пишу покупателю об этом с вопросом - возврат суммы или замена цвета, он просит возврат на его карту. Причем по номеру телефона, а не по номеру карты. Я решила не переводить ничего, а обратилась в банк с просьбой отменить входящий перевод, на что получаю номер обращения и обещание, что деньги вернутся в течение трех дней. Покупателя это дело не устроило, начал угрожать, что это мошенничество, что я умышленно не отдаю деньги, что ему прямо сейчас нужны назад деньги, а не в течение трех дней. Подскажите, пожалуйста, правильно ли я поступила, и как на всякий случай можно себя защитить в этой ситуации? Заранее благодарю за помощь!

Читать ответы (1)

Продали собаку метис йоркширского терьера за 1.500 рублей - покупатель требует возврат, угрожает и ожидает под дверью квартиры

Мы продали собаку метис йоркширского терьера за 1.500 покупатель звонит просит вернуть Но мы против он нам угрожает и стоит под дверью моей квартиры.

Читать ответы (3)

Конфликт после сдачи дома - организация требует возврат денег, угрожает судом и прокуратурой

Сдала дом на 11 месяц. Заехала организация. Подписали договор, акт. В акте нет описи мебели и техники. Спустя 7 дней звонят и говорят, что съезжают типо рабочим не понравилось и просят вернуть остатки денег. Денег естественно у меня нет. В доме стояла стиральная машинка, но я не знала работает она или нет. Перед сдачей дома я сказала это и поэтому в акте мы её не указали. В договоре чётко прописано, что договор может быть расторгнут в одностороннем порядке, но уведомив другую сторону письменно за 30 дней. Теперь грозят судом, налоговой и прокуратурой. Якобы дом не пригоден для проживания. Хотя в доме хороший ремонт и все исправно. Кто прав по закону?

Читать ответы (2)

Продавец автомобиля столкнулся с проблемой ареста, покупатель требует возврата денег и угрожает судом

(Правильно сформулировал вопрос) Подскажите, проблема такая; я год назад купил машину у знакомого в рассрочку (отдал 75%) и не переоформлял её , вот пришло время продать (ПРОДАЛ) И спустя три месяца мне позвонил покупатель и сказал что она в двух орестах, (Я Предложил оплатить штраф, на что человек отказался и сказал что хочет вернуть деньги) и что он собрался подавать на меня в суд на возврат средств и маральную компенсацию, обвиняя меня что я мошенник, хотя я сам не чего не знал про арест, старый владелец не охотно идёт на разговор и говорит что теперь это только моя проблема! (и что перед продажей я должен был его уведомить, что я и сделал) Что делать в такой ситуации? И почему это считается как машеничиство, если я имел на руках все документы, единственная мая ошибка что я не брал не какие расписки за отданные суммы за авто. Спасибо.

Читать ответы (1)

Как правильно поступить, если покупатель требует возврат денег за разбитый гарнитур и угрожает полицией?

Я по объявлению через Инет продала кухонный гартирур б/у, гарнитур ранее был осмотрен покупателем и он его полностью устроил. После того, как покупатель привёз гарнитур к себе домой, ко мне стали поступать от него звонки, что гарнитур ему не подходит и он просит меня забрать мебель назад. Сегодня он привёз его и сгрузил возле подъезда в не потребном виде, и я его уже не могу продать, т. е гарнитур разбит. Он просит вернуть деньги. Как мне правильно поступить? Он угрожает полицией.

Читать ответы (1)

Покупатель требует возврат денег за проданную газель и угрожает судом - что делать и как защититься?

Мы продали газель. Оформили куплю продажу рукописную. Прошло уже больше месяца. Сейчас звонит покупатель и требует вернуть ему деньги. Если нет то он подает в суд. Машина была исправная а возвращает не исправную. Может что нибудь он добиться в суде и какие наши действия.

Читать ответы (2)

Как поступить, если покупатель требует возврат денег после продажи автомобиля без договора купли-продажи?

У меня есть вопрос т.е проблема. Я в прошлом году 22 октября продал машину без договора купли продажи по доверенности без права продажи и передачи другому лицу. Продавал за 300 т.р у покупателя было только 100 т. р Мы с ним договорились что остаток суммы он вернет до 23 апреля 2013 года и через нотариальную контору оформили обязательство на эту сумму. После не однократных с ним разговоров по поводу возвращения мне денег он решил мне вернуть авто и потребовал у меня возврат его денег т.е 100 т.р.ВОПРОС ЧТО ДЕЛАТЬ? ЗАРАНЕЕ СПАСИБО.

Читать ответы (1)

Как поступить, если покупатель требует возврат денег за холодильник после 11 дней покупки?

Я разместила обьявление о продаже холодильника, указав в объявлении некоторые недостатки. Мужчина приехал, согласился с недостатками, посмотрел, купил. Прошло 11 дней со дня покупки. Теперь он звонит и говорит, что он не работает и просит вернуть деньги. Я уверена, что он был рабочий. Я отказалась платить. Сказал, что приедет, будет разбираться. Подскажите, пжл,что мне нужно делать?

Читать ответы (4)

Спор о продаже б/у платья - покупатель требует возврата денег

Продала б/у платье, покупателю было отправлено видео, где видны были все недостатки, был договор о без возратной покупке. Покупатель требует вернуть все деньги, т.к. считает, что я должна была сама сказать о недостатках, а не показывать видео. (Сам он об этом не просил).

Читать ответы (4)

Как поступить, если покупатель требует возврат денег за товар по текущей цене, превышающей цену покупки?

Покупатель пришел на возврат товара и требует вернуть деньги за товар по актуальной на данный момент цене. На момент покупки товар стоил 3000 рублей (пропечатано в чеке), а сейчас стоит 5 000. Как быть в такой ситуации?

Читать ответы (1)

Продажа дачного домика - покупатели требуют возврат денег, угрожают судом. Каковы мои возможности и риски?

У меня такой вопрос я продал дачный домик покупатели отдали мне деньги под расписку о получении денег, но когда дело дошло до регистрации в рег. палате покупатели передумали и попросили вернуть деньги. Но я ими погасил имевшийся кредит теперь они грозят судом. Я готов вернуть но мне нужно время а они не готовы ждать. Предварительный договор не заключал и задатком полученную сумму не оформлял, получил всю сумму наличными. Скажите что делать и чем это грозит мне? Заранее спасибо! Могу ли я оставить какой то процент от этой суммы как не устойку или задаток?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59