Как поступить, если покупатель требует возврат денег после покупки б/у телефона?
У меня такой вопрос. Продал б/у телефон. С покупателем встретился и его все устроили и все было рабочее. Спустя 24 часа просят вернуть деньги за то что он не рабочий. Что делать в такой ситуации?
Есть вопрос, продала телефон полностью исправный, вечер 3 часа позвонили говорят хотим вернуть, мол не устроил, хотя при покупке было все хорошо, да и я за свой телефон уверена, покупатель был несовершеннолетний, что делать в такой ситуации?
Здравствуйте, Екатерина.
Если телефон был Вами продан как частным лицом - Вы вправе отказаться от возврата денежных средств, поскольку в подобных случаях вещь продается "как есть" без установления каких-либо гарантийных обязательств.
СпроситьПроизошла такая ситуация продал телефон лично встретился с человеком вроде все устроило произошла сделка, проходит несколько часов человек требует деньги обратно, говорит мол не подходит и там нет 4G хотя у меня все было, и требует деньги обратно, что делать в данной ситуации.
Здравствуйте! Ничего не делать. Сделка совершена, всех устроила. Человек должен был все проверять на месте.
Спросить
Здравствуйте. В данной ситуации вы можете не возвращать деньги за товар, так как телефон это сложно технический товар и просто так в виду отсутствия программы вернуть его нельзя.
СпроситьПродавал телефон, указал точную информацию. Встретился с покупателем, он посмотрел, полазил, его все устроило. Через денек пишит что б вернул деньги, потому что телефон лагает, или он обратиться куда надо. Как поступить в данной ситуации.
Пусть обращается.. если Вы не вводили покупателя в заблуждение, он видел телефон, он ему понравился. Пусть обращается в суд и доказывает, ст.55,56 ГПК РФ.
Спросить
Здравствуйте. Как я понимаю, никаких договоров Вы письменных не заключали, расписок в получении Вами денежных средств за то-то то-то не давали. Сам он осмотрел телефон, проверил, он его устроил - был рабочий. Что там с телефоном произошло после передачи его покупателю - Вы можете и не знать.
СпроситьПродала телефон на авито. Покупателя все устроило. Сейчас делает экспертизу и просит вернуть деньги. Что делать?
Добрый день, Татьяна.
Вы оформляли как либо продажу телефона? (договор купли-продажи, чек, акт приема-передачи товара)?
Поскольку покупатель приобретал товар у физического лица (не предпринимателя), то закон о правах потребителей не действует.
ГК РФ Статья 469. Качество товара
3. При продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.
ГК РФ Статья 476. Недостатки товара, за которые отвечает продавец
1. Продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.
То, что покупатель проводит экспертизу ни о чем не говорит, ему необходимо обращаться в суд.
Деньги Вы возвращать не обязаны, без решения суда.
СпроситьПродала телефон, марки Apple. Покупателей все устраивало. Сбросила Настройки. Спустя 20 дней мне звонит участковый не представился ничего. Сказал, что там на телефоне стоит пароль. Нужно приехать написать объяснительную. В тот же вечер переписывалась с покупателем. Он просит вернуть деньги или сказать пароль от почты, которую я вижу первый раз в жизни. Ещё и угрожает "приехать ко мне в гости". Что делать?
Добрый день. Если Вы тут не при чем, то можете отказаться от возврата. Принимать в гости не обязаны. Если приедет - вызывайте полицию.
Спросить
Здравствуйте Анастасия
Каким образом продали свой телефон? Договор, расписки, что есть у Вас?
Спасибо, что посетили наш сайт.
Всегда рады помочь! Удачи Вам.
Спросить
Продали рабочий холодильник, но покупатель в деревне утверждает, что он не работает - как поступить?
Ответьте пожалуйста на такой вопрос! Мы продали холодильник б/у он был рабочий, они отвезли в деревню теперь говорят что он не работает, просят вернуть деньги, как нам быть, ведь забирали его в рабочем состоянии?
Продал телефон через объявление на авито, на следующий день объявился покупатель. При встрече он посмотрел телефон его все устроило, на друго день он звонит и просит вернуть деньги т.к телефон глючит а у меня он работал хорошо. Что делать?
Здравствуйте! Если вы не договаривались о возврате товара, так называемом манибеке, то вправе отказать ему в возврате. Если он не согласен, пусть обращается в суд.
СпроситьЯ продала телефон на авито! Он был обсалютно в рабочем состоянии и не было никаких повреждений! Я деньги потратила... Через 2-3 дня мне звонит покупатель и говорит что в телефоне не работает вай фай! А он работал. Просит вернуть деньги и угрожает мне. Что мне делать? Я продала телефони вай фай работал.
При покупае телефоне покупатель имел возможность его проверить, опасаться нечего,тем более если договор купли-продажи не заключали.
Спросить
Можете не реагировать. На вас закон о защите прав потребителей не распространяется. Если хочет, пусть подает в суд, только это бессмысленно.
Желаю удачи.
Спросить
Продал телефон на авито, покупателя все устроило, через день звонит и говорит, что его не устраивает телефон просит вернуть деньги и угрожает. Обязан ли я по закону какому-либо возрощать деньги?
Андрей, здравствуйте!
Если при продаже телефона покупателя все устроило, он уплатил деньги, то оснований для возврата уплаченных денежных средств нет.
Продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента (п. 1 ст. 476 ГК РФ).
Предупреждение (во исполнение Правил, утв. ФПА РФ (протокол от 28.09.2016 № 7)) – предоставленная выше правовая информация не является юридической консультацией.
Каждый случай имеет свои нюансы. Для успешного разрешения сложной ситуации обратитесь за юридической консультацией, составлением документов, представлением интересов в судах к адвокату.
СпроситьПродал пару дней назад на авито планшет за 3000, просто вышел, встретился, их все устроило и продал, сегодня звонят и говорят, что он греется и батарею не держит и просят вернуть деньги, естественно я сказал, что отдал планшет в полностью рабочем состоянии, они написали см, что наш разговор записан на диктофон и идут на экспертизу и в суд, грозит ли мне что-то?
Если планшет действительно имеет названные недостатки, вы же знаете свой девайс, то деньги следует вернуть: ст. 469-> ст. 475 ГК РФ. Запись принимается судом, см. Определение Верховного Суда РФ от 06.12.2016 N 35-КГ 16-18. Кроме того, в зависимости от того, что вы сказали / не сказали, это потенциально заявление о мошенничестве (ст. 159 УК РФ).
Спросить
