Проблема с качеством и отключением телефонной связи - что делать и куда обратиться?
10 дней назад на стационарном телефоне снизилось качество связи (шум, треск, ничего не слышно). Дала заявку. Через сутки связь пропала совсем и нет до сих пор. В отделе техподдержки Ростелекома сначала сказали, что массовые повреждения на линии; потом, что производится замена медного кабеля; потом, что он замёрз и до него не добраться. При этом никаких работ по дому не ведётся, у всех соседей телефон работает, а из распределительной коробки над моей дверью торчит свободный конец кабеля. Когда подключат связь не говорят. Есть ли нормы по отключению телефонной связи? Куда обращаться?
Норм никаких нет. Пока не устранят причину аварии.А за отсутствие связи потом можете требовать перерасчет.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 84 из 47 432 Поиск Регистрация
Мурманск - онлайн услуги юристов
Проблемы со связью - отсутствие реакции на заявку и отказ в перерасчете
Договор о транзите телефонного кабеля через чердак многоквартирного дома
Отказ Ростелекома в подключении интернета через телефонную линию в частном доме - законно или нет?
Проблема с серийными номерами - должны ли заменять комплект при гарантийной замене телефона?
Как законно демонтировать телефонный кабель Ростелеком, проходящий через крышу дома на моем участке?
Как получить страховку на сломанный телефон без коробки и дополнительных аксессуаров?
