Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Должны ли они мне заменить телефон или сделать бесплатно?

17.05.2010, 14:03
• г. Казань

Пол года назад я приобрела сотовый телефон, у него досихпор действует гарантия. На днях у меня стал плохо показывать экран, я обратилась в магазин, где мне сказали что экран перестал работать потому что я его уранила или придавила. Но я его не раняла. И ремонт будет только платный. Должны ли они мне заменить телефон или сделать бесплатно? Нужно ли мне обращаться в суд?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте Зульфия! Давайте разбираться по порядку. Нужно написать письменную претензию, где четко определить чего вы хотите.

- ремонта в течении гарантийного срока

- обмена на качественный товар

- расторжения договора купли-продажи, т.е. вернуть свои деньги

качество сложнобытовой техники как правило определяется путем независимой экспертизы качества товара. Такую экспертизу при возникании спора должен провести продавец за свой счет и по результатам экспертизы удовлетворить ваши требования в добровольном порядке.

Если вы не довольны решением продавца, тогда идите в суд, но надо четко понимать, что судебное разбирательство дело долгое и нужно набраться терпения.

Татьяна

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Казань - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги