Возникла трещина на сенсоре нового телефона - как обменять или вернуть деньги?

Согласно п.1 ст.18 Закона РФ "О Защите прав потребителей" в первые 15 дней Вы вправе заявить любое из требований предусмотренных законом, в т ч и требование о замене на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула), или отказе от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

п. 5 данной статьи Закона предусматривается,что Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара,заявив об этом письменное ходатайство Продавцу.

В случае возникновения спора по итогам проверки качества товара в части причине возникновения недостатков товара Продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если откажут, тогда разбираться в судебном порядке, при необходимости помочь с подготовкой документов звоните 89872193614. По ЗоЗПП услуги оказываются бесплатно.