Как вернуть деньги после ошибки при оплате в социальной сети?

199₽ VIP

Применять такой шрифт законом не запрещено.Нужно внимательно было читать условия договора.Суд вам к сожалению не поможет,только если попытаться признать сделку кабальной,что вряд ли выйдет.

Статья 421. Свобода договора

[Гражданский кодекс РФ] [Глава 27] [Статья 421]

1. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

2. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. К договору, не предусмотренному законом или иными правовыми актами, при отсутствии признаков, указанных в пункте 3 настоящей статьи, правила об отдельных видах договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами, не применяются, что не исключает возможности применения правил об аналогии закона (пункт 1 статьи 6) к отдельным отношениям сторон по договору.

3. Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

4. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

В случаях, когда условие договора предусмотрено нормой, которая применяется постольку, поскольку соглашением сторон не установлено иное (диспозитивная норма), стороны могут своим соглашением исключить ее применение либо установить условие, отличное от предусмотренного в ней. При отсутствии такого соглашения условие договора определяется диспозитивной нормой.

5. Если условие договора не определено сторонами или диспозитивной нормой, соответствующие условия определяются обычаями, применимыми к отношениям сторон.

Нужно сначала написать претензию и выждать 10 дней.

А потом можно в судебном порядке вернуть деньги, ссылаясь на мелкий шрифт.

Судья возвращает исковое заявление в случае, если:

1) истцом не соблюден установленный федеральным законом для данной категории споров или предусмотренный договором сторон досудебный порядок урегулирования спора либо истец не представил документы, подтверждающие соблюдение досудебного порядка урегулирования спора с ответчиком, если это предусмотрено федеральным законом для данной категории споров или договором.

Иск можно подавать по месту Вашего жительства.

Ст. 29 ГПК РФ позволяет.

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора.

Если в Вашем заявлении указано слово "претензия", то можно ничего не писать (претензия уже была направлена и получен отказ в возврате излишне уплаченных денег).

А сразу идти в суд.

В Вашем случае скорее всего нарушена ст. 10 Информация о товаре, работах или услуге Закона о защите прав потребителя, следовательно Вам следует написать официальную претензию в порядке ст. 32 того же закона в компанию, которой принадлежит эта соц. сеть. Укажите дату, с которой Вы отказываетесь от потребления оплаченной услуги.

Если в 10 дневный срок ответ Вам не поступит или придет отказ, то обращайтесь в суд.

Что касается обращения в службу поддержки, то, конечно же это тоже могут признать надлежащей претензией, но могут возникуть вопросы по факту обращения или по ее смыслу.

Согласно ст10 Закона РФ О защите прав потребителей информация потребителю о товарах и услугах должна предоставляться в удобной и доступной форме.

Предоставленная информация мелким штрифтом не соответствует критерию удобности и доступности а поэтому вам нужно вначале предъявить претензию о возврате денег. Основанием предъявления претензии является ст12 Закона РФ О защите прав потребителей

Если претензия не будет удовлетворена в течение 10 дней то придется обращаться в суд Иск можете согласно ст29 ГПК РФ подать в суд и по месту своего жительства Кроме требования о возврате денег вы можете согласно ст14 Закона РФ О защите прав потребителей заявить и требование о компенсации морального вреда.

Госпошлину вам не нужно платить

Здравствуйте, Александр!

Проблема использования мелкого шрифта в текстах договоров, сносок и т.п. действительно существует. До сих пор зачастую в договорах используется мелкий шрифт.

Судебная практика сегодня споров, связанных с мелким шрифтом, весьма неоднозначна.

Суды соглашаются с тем, что мелкий шрифт в договорах является нарушением прав потребителей. В частности, Федеральный арбитражный суд Московского округа в Постановлении от 28 декабря 2010 года N КА-А41/16204-10 по делу N А41-12206/10 отметил, что в силу требований ст.8 и 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на получение предоставления необходимой и достоверной информации об услугах, обеспечивающих возможность их правильного выбора. Данная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей. При этом суд подтвердил тот факт, что в таких случаях должны применяться Санитарные правила и нормативы..., что шрифт должен быть хорошочитаемым, что является личностной (субъективной) оценкой.

Схожие выводы были сделаны Федеральным арбитражным судом Уральского округа в Постановлении от 3 августа 2011 года N Ф09-4572/11 по делу N А60-37006/2010

.Как видно из приведенной судебной практики, суды признают нарушением указание в договоре условий мелким шрифтом.

Между тем, когда возникает ситуация и должник использует данный довод в рамках линии защиты, суды встают на сторону банков. Например, Белгородский областной суд в своем Апелляционном определении от 7 августа 2012 года N 33-2176 счел необоснованным довод о нарушении банком ст.10 Федерального закона "О защите прав потребителя", выполнении кредитного договора мелким шрифтом, в связи с чем должник был ненадлежащим образом ознакомлен с условиями кредитного договора по взысканию процентов. При этом суд отметил, что факт ознакомления со всеми условиями договора подтверждается подписью должника в договоре.

В настоящее время готовятся предложения, проекты для внесения изменений в законодательство о защите прав потребителей, касающиеся запрета на использование мелкого шрифта.

Но в настоящее время, повторюсь, практика пока что неоднозначна. Определенные шансы для использования данного факта в Вашем деле всё же имеются. Но необходимо анализировать все обстоятельства, чтобы дать категоричный ответ.

Здравствуйте!

Услуга Вам была предоставлена? Может это вообще мошенники, тогда нужно обращаться в полицию с заявлением по ст. 159 УК РФ.

Если услуга предоставлена и Вы просто не ознакомились с условиями из-за мелкого шрифта и по др. обстоятельствам, то Вам нужно писать претензию согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) "О защите прав потребителей" (ст. 12 Закона о ЗПП).

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение.

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

3. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.

(п. 3 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Здравствуйте. Только на том основании, что вы не заметили мелкий шрифт вернуть денежные средства не получится. В соответствии со ст 781 ГК РФ

1. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.