Компания Ютэйр отказала в возврате невозвратных билетов при изменении даты вылета - законно ли это?

199₽ VIP

Полагаю что это законно. Т.к. билеты невозвратные. Вы упрощенно понимаете порядок возврата билетов и возможность дальнейшего оказания услуг по перевозке авиакомпанией.

Приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82 утверждены Федеральные авиационные правила «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», зарегистрированные в Минюсте России 27.09.2007 № 10186 (далее – Правила № 82).

Согласно п. 2 Правил № 82, данные правила применяются при осуществлении внутренних и международных воздушных перевозок (далее - перевозки) пассажиров, багажа, грузов рейсами по расписанию движения воздушных судов и дополнительными рейсами (далее - регулярные рейсы) и рейсами по договору фрахтования воздушного судна (воздушному чартеру) (далее - чартерные рейсы).

Согласно п. 7 Правил № 82, перевозка пассажиров, багажа, грузов регулярными рейсами осуществляется в сроки и порядке, предусмотренные договором воздушной перевозки пассажира, договором воздушной перевозки груза.

На основании п. 227 Правил № 82, вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае несостоявшейся отправки пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете.

Помимо этого нужно учитывать, что приказом Минтранса России от 25.09.2008 № 155 утверждены Правила формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации; зарегистрированы в Минюсте России 04.12.2008 № 12793 (далее – Правила № 155).

Согласно п. 116 Правил № 155, в случае прекращения действия договора воздушной перевозки пассажира в связи с вынужденным отказом пассажира от перевозки пассажиру возвращается вся сумма, уплаченная за перевозку, если перевозка ни на одном участке не была выполнена.

Согласно п. 120 Правил № 155, в случае прекращения действия договора воздушной перевозки пассажира в связи с вынужденным отказом пассажира от всей перевозки сбор за оформление билета, сбор за оформление ордера разных сборов, сбор за оформление электронного многоцелевого документа, сбор за оформление квитанции оплаты сверхнормативного багажа, сборы иностранных государств, топливный сбор, сбор за предоставление услуг автоматизированных систем бронирования, аэропортовый сбор за обеспечение авиационной безопасности и аэропортовый сбор за предоставление аэровокзального комплекса подлежат возврату пассажиру.

Считаю данное основание не законным обращайтесь с претензией к авиакомпании на основании ФЗ О защите прав потребителей (приобретение услуг авиаперевозки), после ответа обращайтесь в суд и взыскивайте в судебном порядке стоимость не использованных вами авиабилетов и моральный ущерб. Услуга не оказана денежные средства за билеты обязаны вернуть! О том что билеты не возвратные вас обязаны были предупредить при их приобретении ст 108 Воздушного кодекса РФ

Приобретая билеты, вы соглашаетесь с правилами авиакомпании, которыми предусмотрено, что в этом случае не сможете воспользоваться невозвратными билетами по маршруту Сургут - Анапа. ст. 421 ГК РФ.

Законно ли это? Ведь билеты мной приобретены, за них деньги мне не вернули и сама формулировка НЕВОЗВРАТНЫЕ БИЛЕТЫ говорит о том, что продав их мне, я не могу их вернуть, и перепродать мое место они не имеют права никому

Несмотря на то, что билет имеет статус «невозвратный», в некоторых случаях его все же можно сдать.

---если рейс отменен по вине авиакомпании, в связи с болезнью пассажира или члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне, либо же в связи со смертью близкого родственника, то пассажир вправе получить деньги назад. Любая из уважительных причин должна быть документально подтверждена, а документ представлен до вылета самолета. но и без уважительной причины можно вернуть часть денег за невозвратный билет.за дополнительные сборы, которые также заложены в цену билета, должны быть возвращены, постольку, поскольку закон разрешает делать невозвратным только тариф. Поэтому, часть денег вам все же вернут.см. Закон РФ "О защите прав потребителей" ( ЗоЗПП ), N 2300-1 от 07.02.1992

и "Воздушный кодекс Российской Федерации" от 19.03.1997 N 60-ФЗ (ред. от 30.12.2015)

Суть «невозвратных билетов» заключается в том, что стоимость такого билета ниже обычного, но в отличие от обычного авиабилета он не подлежит возврату.

В пункте 4 части 1 ст108 Воздушного кодекса РФ говорится о том что уплаченая за невозвратные билеты сумма пасажиру не возращается.

Однако стоит учитывать что на данные отношения распространяется Закон РФ О защите прав потребителей Поэтому если в соответствии со ст10 данного закона вам не была доведена полная информацияо тарифных планах,если вы при покупке билета 10 марта 2016 года не были проинформированы о том что с 1 апереля купленые билеты становятся невозвратными,то вы на основании ст12 Закона РФ О защите прав потребителей имеете право требовать возврата денег Вначала подавайте претензию,если она не будет удовлетворена в течение 10 дней то придется обращаться в суд Но шансы вернуть деньги у вас есть Нужно аргументировать свою позицию непредоставлением полной и достоверной информации

Вы купили обычные билеты, а не невозвратные. Новые правила продажи билетов в Авиакомпании распространяют свое действие только на правоотношения, возникшие после введения этих правил. Поэтому, авиакомпания обязана Вам вернуть деньги за билеты или их поменять. В случае отказа, обращайтесь в суд.

Обязательства должны исполняться надлежащим образом - ст.309 ГК РФ

Изменение условий договора возможно по соглашению сторон - ст.450 ГК РФ

И все таки я не понял. То что я не могу вернуть за него деньги это понятно. А могу ли я воспользоваться данным билетом, ведь он не возвратный и вернуть я его не могу?

В правилах компании ничего не написано про билеты. Из информации о тарифах есть только таблица с описанием тарифа www.utair.ru где коротко написано возврат билета не разрешен, т.е. покупая его в кассе имея на руках чеки у меня никто ничего не забрал бы т.к. отдать то я их не могу.

Кому интересна судьба данного вопроса.

Я написал претензию на сайте авиакомпании. Вот ответ на нее:

______________________________________________________

Добрый день, Антон!

Благодарим Вас за обращение в Авиакомпанию «ЮТэйр» и сообщаем, что в связи

с переходом на новую тарифную концепцию, при обмене на сайте Авиакомпании

билетов, приобретенных по предыдущим тарифам, возможны некоторые

несоответствия. Ваши билеты первоначально были приобретены с применением

тарифов, возврат по которым возможен до вылета рейса, при обмене был

применен тариф группы Стандарт, возврат по которому запрещен. Учитывая

некорректный обмен, нами произведен перерасчет возвращенных сумм и

дочислены денежные средства в размере ********* руб. Денежные средства поступят

на карту, которой производилась оплата, в течение 3-20 дней (срок зависит

от банка-эмитента).

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Будем рады видеть Вас на рейсах нашей Авиакомпании!

------------------------------------------------------------------------------------

Жду перечисления оставшихся средств.

Ютэйр +1 к карме.