Нарушение прав и безопасности жильцов - установка полупромышленных кондиционеров в жилом доме
Винный магазин Вайн & Бир расположен на первом этаже жилого дома. В мае 2015 г. без предупреждения и согласования с жильцами, установил новые полупромышленные кондиционеры (марки не знаю) и новую вытяжку в арке этого дома. Через блоки дома, толщиной всего 22 см. шум и вибрация проникают в квартиры на нижних этажах. Квартиры наши стали практически не пригодными для жилья. Нарушены наши права на безопасное и благополучное проживание в своих квартирах. При обращении к администрации магазина они сослались на то, что в связи с распоряжением мэра Москвы от 22 марта 2011 года отменено получение разрешений на установку кондиционеров. Магазин сам сделал замеры шума и директор нам объявил, что у них все в норме. Но мы же ощущаем сильную вибрацию и шум в квартирах, чего раньше не было, когда здесь были другие магазины. Прочитав на Вашем сайте о похожих случаях, трудностях и препятствиях с которыми столкнулись люди при замерах шума, у меня возник вопрос: есть ли правовая или нормативная база, запрещающая устанавливать ПОЛУПРОМЫШЛЕННЫЕ КОНДИЦИОНЕРЫ с большой мощностью на несущих стенах многоквартирных домов с нарушением всех экологических и строительных правил. И что нам делать в такой ситуации?
Статья 10 Федерального закона "О прокуратуре Российской Федерации". Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений 1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору. 2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством. 3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом. 4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения. 5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.
Спросить
Магазин на первом этаже установил холодильные шкафы, которые создают шум в моей квартире на втором этаже. После обращения к администратору, на ночь холодильники стали отключать. Но в дневное время шум не дает мне покоя. Роспотребнадзор готов выехать для замера шума сразу с представителем магазина, но я не уверена, что замер будет превышать норму. Что делать?
Я живу на втором этаже, подо мной расположен магазин, который установил промышленные кондиционеры от которых идет шум и вибрация. Мы много раз вызывали РОСПОТРЕБНАДЗОР на замеры, который зафиксировал превышение шума и вибрации. Мы подали в суд, но хозяин магазина предоставил справку, что магазин не работает с 23:00 до 8:00 и кондиционеры в это время не включены. Мы в свою очередь сняли видео, показав, что кондиционеры работают и ночью. Суд этот диск принял. Как нам доказать, что кондиционеры работают круглосуточно?
Можно, конечно, заниматься самолечением. Но лучше воспользоваться помощью реального адвоката/юриста.
кроме того, закажите в Роспотребнадзоре/охране труда заключение - каким образом влияет эта вибрация даже в дневное время на организм.
СпроситьЖиву на втором этаже многоквартирного дома, на первом - продуктовый магазин, собственники которого установили в подвале внешние блоки от своих кондиционеров. Помимо постоянного шума от разгрузки товаров, сигнализации, хлопанья дверями, мешает шум и вибрация от кондиционеров. Насколько я понимаю, установка таких блоков незаконна. Магазин хочет арендовать подвал у нас (собственников), но это чревато мышами и насекомыми, которые уже сейчас забегают к нам в квартиру по вентиляционным коммуникациям.
Как эффективно на них подействовать? В частности, интересует 2 вопроса: 1)наличие мышей и тараканов от магазина; 2)внешние блоки от кондиционеров в подвале.
Спасибо.
Добрый день!
Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор, они занимаются такими вопросами.
СпроситьНевыносимый низкочастотный гул от внешнего блока промышленного кондиционера магазина 24 часа в сутки при закрытых окнах. Достаточно сказать, что работающий внешний блок всего 1 на весь немаленький магазин. Магазин расположен в 20-ти метрах от дома, кондиционер висит на фасаде магазина так, что все абсолютно во всех квартирах нашего дома ощущается шум (он расположен параллельно магазину). От этого гула не спасает ничего, ни закрытые окна, слышно даже в комнатах на противоположной стороне дома и в подъезде дома. Низкочастотный гул идет от компрессора кондиционера, шум крыльчатки, когда он кратковременно и ОЧЕНЬ шумно разгоняется для охлаждения закрытые окна сдерживают, а вот шум от компрессора проникает повсеместно. Уже год живу в режиме сон по 4-5 часов в будни из-за высокой чувствительности к шуму.
Пожалуйста помогите в 2-х вопросах:
1) C каких шагов начать попытки бороться с магазином за наши права прокуратура или Роспотребнадзор?
2) Реально ли заставить магазин полностью демонтировать этот кондиционер или перенести его в другое место, чтобы он не выходил на наш дом?
Подавать жалобу будем всем домом коллективно.
Здравствуйте Светлана!
1. Обращайтесь в Роспотребнадзор.
2. Возможно, в зависимости от заключения Роспотребнадзора.
СпроситьЯ живу в панельном пятиэтажном доме на втором этаже. Квартиры первого этажа нашего дома с разрешения администрации города разрешили перевести из жилых помещений в нежилые. В результате чего квартиры были выкуплены предпринимателиями, которые разместили в них офисы, промтоварные магазины. Под моей квартирой открыли продовольственный магазин, в котором разместили примерно 10-12 единиц холодильного оборудования, которое работает круглосуточно. В квартире появился невыносимый шум, вибрация. Обратились в СЭС, сделали замеры. Заключение СЭС, "показатели шума и вибрации не превышают нормы предусмотренные САНПИНом. ". Однако в квартире находиться не выносимо. Состояние здоровья проживающих в квартире членов семьи ухудшается, особенно у моей мамы которая прикована к кровати и все 24 часа в сутки находится в этом помещении.
Что делать? Куда обращаться?
Вам необходимо написать жалобу в орган местного самоуправления, поскольку именно он дает разрешение о перепланировке помещения и перевода его в нежилое, если безрезультатно, напишите в местную администрацию. В жалобе должны быть изложены все имеюшиеся факты нарушения. Будет эффективней, если вы найдете себе подобных, которые так же не в восторге от того, что происходит.
Я.Катерина
СпроситьЖиву в Самаре п Сухая самарка. Под нами находится магазин ПЕРЕКРЕСТОК.
Это магазина очень шумят холодильные установки. Идет постоянный гул и вибрация. Причем это слышат все 3 квартиры на этаже. Ходили в магазин просили устранить шум. над нами посмеялись. Вызвали специалистов замерить шумы. А их подкупил магазин они сказали у магазина все нормально. Что делать жить просто невозможно с таким шумом в квартире.
Мы жители 2 го этажа. Первый этаж имеет пристройку к дому в которой находится магазин. Хозяин магазина установил внешний блок кондиционера прямо на крыше магазина около наших окон. Шум от кондиционера очень мешает. Обращались в ЖКХ. Одни отписки. Куда можно еще обратиться, что бы кондиционер перенесли или демонтировали?
18 апреля 2012 мы приобрели 3 кондиционера Samsung в магазине в г. Сочи. Установка осуществлялась мастером направленным из магазина за оплату. При работе одного из кондиционеров невозможно находиться рядом. Очень сильный грохот и вибрация внешнего блока. Был вызван мастер установщик. После осмотра он сказал, что проблема не в установке, а в самом кондиционере и чтобы грохот и вибрация была меньше, подложил кусочек резины. Причину неисправности не назвал, предложил, что если будет вибрация и дальше обратиться в магазин. Кондиционер мы использовали только летом на охлаждение и то очень редко, и несколько раз осенью на обогрев (из-за сильного шума). В январе 2013 года мы обратились в магазин с просьбой вызвать мастера для выяснения и устранения шума внешнего блока. В магазине сервис менеджер посоветовал обратиться сначала в Центр мастеров, для вызова установщика и подтверждения правильности установки, а затем вызвать специалиста из сервисного центра. В дальнейшем сервис менеджер магазина-продавца сам связался с мастером устанавливающим наши кондиционеры и он назвал неисправность - разбалансировка вентилятора (хотя нам при вызове не была названа причина неисправности). При вызове мастера из сервисного центра (заявка на ремонт от 16.01.2013), он подтвердил, что необходима замена вентилятора, что мы должны вызвать мастера устанавливавшего кондиционер, оплатив демонтаж и доставку кондиционера для его ремонта, или доставить кондиционер самостоятельно в мастерскую. Кондиционер находится на гарантии, нашей вины в поломке нет, кондиционер был неисправен изначально. При обращении в Самсунг был получен ответ, что на демонтаж и новый монтаж кондиционера для его ремонта гарантия не распространяется. Внешний блок кондиционера установлен на первом этаже и имеется свободный доступ к нему, не требующий специального оборудования. Наши переговоры и с Самсунгом и с магазином продавцом (на данный момент магазина в Сочи уже нет, все переговоры ведутся с их представителем в г. Краснодар), начиная с января месяца и до настоящего момента ни к чему не привели. Первое время представитель продавца тоже предложил за наш счет произвести демонтаж внешнего блока кондиционера и самостоятельно доставить его в сервис. Мы с этим не согласились настаивая на том, что это незаконно. Несколько дней представитель продавца консультировалась и согласилась, что они оплатят демонтаж, доставка и новый монтаж за наш счет. Прошла 2 недели, тишина. Гарантийный период подошел к концу. Мы написали претензию продавцу с требованиями за их счет осуществить демонтаж внешнего блока, его доставку в сервисный центр, возврат кондиционера и новый монтаж (ссылаясь на п.1 и 7 ст.18 Закона о защите прав потребителей), и направили по почте ценным письмом с уведомлением и описью. Письмо было вручено 25.04.2013. На сегодняшний день со стороны продавца снова тишина. Скажите справедливы ли наши требования и каковы наши дальнейшие действия. Спасибо.
Здравствуйте Наталья!
По поводу возврата кондиционера поздно, истекли сроки для возврата и для претензии, а
вот по поводу доставки кондиционера вы абсолютно правы, но на мой взгляд не стоит обра-
щаться в суд, слишком много времени и нервов потеряете, попытайтесь договориться в безсудебном порядке.
СпроситьКуда обращаться на вибрацию из цветочного магазина. Кондиционер у них висит на потолке, те есть стыкуясь с нашим полом. Замер шума в квартире ничего не даст. Именно вибрация не дает заснуть уже 5 дней. Решать эту ситуацию они не хотят.
Направьте в магазин претензию в письменном виде заказным письмом с уведомлением о вручении.
И свою нервную систему пощадите и доказательство попытки досудебного урегулирования спора появится.
СпроситьПод моей квартирой на 1 этаже открылся цветочный магазин. Кондиционеры и холодильники магазина работают днём иночью, от них шум и вибрация. Ночью невозможно спать. Что мне делать куда обратиться, чтобы закрыли магазин.
Обращайтесь с жалобой в жилищную инспекцию, пусть делают замеры шумов и выносят свой вердикт.
Спросить
