Что делать, если коллекторы требуют неправомерную задолженность по кредиту в Сбербанке?

• г. Тула

Помогите определиться, что делать? Впервые столкнулась с такой проблемой. У меня кредит в Сбербанке, плачу регулярно без долгов. Сегодня позвонили коллекторы, говорят о непогашенной задолженности с 2014 г. Позвонила на горячую линию Сбербанка, подтвердили по номеру телефона, что это их коллекторы и сказали разбираться мне самой. Пошла в ближайшее отделение Сбербанка, дали справку, что все в норме. Коллекторы продолжают звонить, объясняю им что это ошибка и у меня справка на руках, не слушают. Кто виноват: банк, коллекторское агенство? Как правильно поступить?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Виноваты оба. Жалуйтесь в прокуратуру и ЦБ

Спросить