Проблемы с недорогим смартфоном - отказываются вернуть деньги по гарантии

23.04.2016, 09:25

• г. Хабаровск

Купили 18.02.2016 недорогой смартфон (3100 руб) - для работы по необходимости, но обнаружились неисправности в работе уже через месяц. В магазине сказали обращаться в сервисный центр, где выявили причину (согласно записи в акте-неисправен контроллер-произведена пропайка контроллера питания) после такого ремонта прежние неполадки так и остались и к ним добавились еще несколько других (стал пропадать GPS. самопроизвольное переключение режимов) это только пока с чем пришлось за два месяца столкнуться (толком даже и не пользовались). На письменное заявление со возврате денеж. Средств, предложили в течение 3 х дней, что решат этот вопрос. Но ни через 3 и даже не 4 дня никто и ничего. Обратившись в магазин снова указали на сайт и дали единый номер, где сказали что по возврату будет отказ, т.к. в течение только 15 дней со дня покупки должны были вернуть, а так только ремонт. Когда мы стали ссылаться на закон О защите прав потребителей п.1 ст.18 нам указали на незнание и отправили снова в АСЦ делать ремонт. Мы что не правильно сделали? Что нам делать? Как поступить?

Читать ответы (1)

Возврат в течение
Закон о защите прав потребителей
Закон о защите потребителей

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Антюхин А.В. 4.6

23.04.2016, 09:29,

г. Новосибирск

Здравствуйте! согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 94 из 47 429 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с недорогим смартфоном - отказываются вернуть деньги по гарантии

Хабаровск - онлайн услуги юристов