Как решить проблему с дефектной обувью и неохотливым владельцем магазина?

23.04.2016, 15:06

• г. Пятигорск

Приобрели обувь в магазине, подошла по всем параметрам, без каких-либо претензий. Чек нам не выдали и гарантии тоже не было. Не прошло 14 дней, как обувь произвела деффект (на пятке). Я отнесла обувь, чтобы мне вернули деньги, либо поменяли на анологичный товар, т.к. ходить было не возможно и была мягкая пятка, на что продавец начала возникать: А где вы видете деффект?. После этого, она передала свой телефон, где уже на линии был хозяин магазина, который начал ссылаться на семью, что у него грудные дети и он не в силах явиться и решить эту проблему. Не видя обувь, он стоял на своем решении, что он ничего не поменяет, т.к. нет дырки на ней.+ ко всему, не уважительный разговор с покупателем. В данный момент, обувь находится в магазине, хозяин до сих пор не перезвонил со вчерашнего дня и не решил проблему. Кудв обращаться?

Читать ответы (1)

Не дали гарантию
Вернуть деньги

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Пронина А. С.

23.04.2016, 16:19,

г. Санкт-Петербург

Лучше было конечно не оставлять бракованный товар в магазине, так как они потом могут и вовсе сказать, что вы у них ничего не покупали, так как у вас на руках нет чека. Попробуйте, пишите письменное заявление с требованием вернуть деньги со ссылкой на Закон о защите прав потребителей, а также укажите, что в случае отказа вы имеете право обратиться в суд, который взыщет еще и процент от суммы иска за иски по делам о защите прав потребителей.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 90 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59