Как вернуть товар с несоответствующим качеством - опыт юридического лица при покупке зеркал в интернет-магазине.

199₽ VIP

Оплачивайте расходы продавца и ворачивайте непонравившийся товар.

Ст. 518 ГК РФ к Вам не подходит.

"1. Покупатель (получатель), которому поставлены товары ненадлежащего качества, вправе предъявить поставщику требования, предусмотренные статьей 475 настоящего Кодекса (Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:

соразмерного уменьшения покупной цены;

безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

возмещения своих расходов на устранение недостатков товара),

за исключением случая, когда поставщик, получивший уведомление покупателя о недостатках поставленных товаров, без промедления заменит поставленные товары товарами надлежащего качества.

2. Покупатель (получатель), осуществляющий продажу поставленных ему товаров в розницу, вправе требовать замены в разумный срок товара ненадлежащего качества, возвращенного потребителем, если иное не предусмотрено договором поставки."

Никакой неустойки у Вас не будет - Вы обязаны оплатить только транспортировку товара по факту (расходы перевозчика).

Иначе выставляйте претензию по качеству товара и ждите ответа.

Но тогда Вы можете требовать только устранение недостатка рам по ст. 475 ГК РФ.

Т. е. товар Вам не вернуть по причине его некачественности - это незначительный недостаток.

Пишите претензию для начала по данным статьям. Если отклонят, то в суд можете обращаться. Статья 518. Последствия поставки товаров ненадлежащего качества

ГАРАНТ:

См. Энциклопедии и другие комментарии к статье 518 ГК РФ

1. Покупатель (получатель), которому поставлены товары ненадлежащего качества, вправе предъявить поставщику требования, предусмотренные статьей 475 настоящего Кодекса, за исключением случая, когда поставщик, получивший уведомление покупателя о недостатках поставленных товаров, без промедления заменит поставленные товары товарами надлежащего качества.

2. Покупатель (получатель), осуществляющий продажу поставленных ему товаров в розницу, вправе требовать замены в разумный срок товара ненадлежащего качества, возвращенного потребителем, если иное не предусмотрено договором поставки.

Система ГАРАНТ: base.garant.ruСтатья 475. Последствия передачи товара ненадлежащего качества

ГАРАНТ:

См. Энциклопедии и другие комментарии к статье 475 ГК РФ

1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:

соразмерного уменьшения покупной цены;

безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;

потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

3. Требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства.

4. В случае ненадлежащего качества части товаров, входящих в комплект (статья 479), покупатель вправе осуществить в отношении этой части товаров права, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи.

5. Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если настоящим Кодексом или другим законом не установлено иное.

Система ГАРАНТ: base.garant.ru

"При получении товара нам не понравилось качество самих рам, и мы хотим вернуть их поставщику", то что Вам не понравилось не говорит о том, что это товар ненадлежащего качества, это может установить только экспертиза. Если товар окажется по результатам экспертизы действительного ненадлежащего качества, то Вы имеете право требовать возврата денежных средств и расходов на экспертизу. Об этом гласит ст. 518 ГК РФ, Покупатель (получатель), которому поставлены товары ненадлежащего качества, вправе предъявить поставщику требования, предусмотренные статьей 475 настоящего Кодекса, за исключением случая, когда поставщик, получивший уведомление покупателя о недостатках поставленных товаров, без промедления заменит поставленные товары товарами надлежащего качества. Но пока они Вам просто не понравились, значит они являются надлежащего качества, и скорее всего в Договоре предусмотрено, что возврат товара надлежащего качества возможен, но с удержанием 5% от стоимости, если возврат совершен в пределах 14 дней, далее сумма может уменьшать, если после 14 дней то с удержанием 10% и т.д. Но если транспортные расходы Вы оплатили самостоятельно, то укажите на это поставщику.

Вы вправе вернуть товар.

В соответствии со ст. 469 Гражданского кодекса РФ":

1. Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

2. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

3. При продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

4. Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 213-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

По соглашению между продавцом и покупателем может быть передан товар, соответствующий повышенным требованиям к качеству по сравнению с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке."

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 213-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции).

В случае если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;возмещения своих расходов на устранение недостатков товара (ч. 1 ст. 475 ГК РФ).

В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору (ч. 2 ст. 475 ГК РФ).

Требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства (ч. 3 ГК РФ).

4. В случае ненадлежащего качества части товаров, входящих в комплект (статья 479), покупатель вправе осуществить в отношении этой части товаров права, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи (ч. 4 ст. 475 ГК РФ).

5. Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если настоящим Кодексом или другим законом не установлено иное (ч. 5 ГК РФ 475).

В случае недостатков, выявленных при получении товара, вы вправе предъявить требования к поставщику в соответствии со ст. 518 ГК РФ:

"1. Покупатель (получатель), которому поставлены товары ненадлежащего качества, вправе предъявить поставщику требования, предусмотренные статьей 475 настоящего Кодекса, за исключением случая, когда поставщик, получивший уведомление покупателя о недостатках поставленных товаров, без промедления заменит поставленные товары товарами надлежащего качества.

2. Покупатель (получатель), осуществляющий продажу поставленных ему товаров в розницу, вправе требовать замены в разумный срок товара ненадлежащего качества, возвращенного потребителем, если иное не предусмотрено договором поставки."

Зопп не действует

Вы вправе на основании ст309 и469 гк РФ

Пишите претензию по договору при этом учитывайте нормы ст401 гк РФ

Откажут- правильно проводите экспертизу и иск в суд

Убытки взыщите на основании ст15 гк рф

Исходя из преамбулы Закона РФ О защите прав потребителей -данный законом не действует во взаимоотношениях между юридическими лицами

Вы пишите: При получении товара нам не понравилось качество самих рам, и мы хотим вернуть их поставщику.

Не понравилось качество абсолютно не означает что вы приобрели некачественный товар.Не понравилось не является доказательством не качественности товара.

В этой связи только имея на руках экспертное заключение доказывающее не качественность приобретенных рам у вас возникает право вернуть не качественный товар на основании ст475 ГК РФ,ст518 ГК РФ с возмещением ваших затрат на проведение экспертизы.

Если Поставщик выставляет вам неустойку то скорей всего в договоре этот размер неустойки прописан при возврате качественного товара

Поэтому если не качественность товара не подтверждена экспертным заключением то у вас не получится вернуть товар без оплаты 5%

ГК РФ Статья 475. Последствия передачи товара ненадлежащего качества

Путеводитель по судебной практике (высшие суды и арбитражные суды округов) по ст. 475 ГК РФ >>>

""1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:

соразмерного уменьшения покупной цены;

""безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

""2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;

потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

""3. Требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства.

""4. В случае ненадлежащего качества части товаров, входящих в комплект (статья 479), покупатель вправе осуществить в отношении этой части товаров права, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи.

5. Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если настоящим Кодексом или другим законом не установлено иное.

Если товар не соответствует тому, что на сайте, договору либо качество рам не позволяет использовать товар по назначению, тогда есть смысл проводить экспертизу на предмет несоответствия требованиям к качеству (ч. 1-3 ст. 469 ГК РФ) и требовать по ее результатам расторжения договора и возврата оплаты. В остальных случаях оформляется возврат с выплатой стоимости, уменьшенной на сумму транспортных расходов (в этом случае можете потребовать подтверждения данных расходов), оснований для уплаты неустойки не усматривается.

Качественный товар рекомендую на торговой площадке покупать - и дешевле, и качественнее.

На мою претензию пришел ответ, что для того чтобы поставщик вернул нам деньги за возврат мы должны им заплатить неустойку 5% и транспортные расходы. при этом транспортные по возврату мы оплачиваем. Расходов у продавца на сегодня нет. т.к товар у нас на складе полностью оплачен