Проблемы с возвратом электромясорубки - отказ магазина и неправомерная регистрация претензии

23.04.2016, 22:21

• г. Воронеж

Купили в магазине электромясорубку, которая не смогла перекрутить и 1 кгмяса. Чеез 5 дней хотели сдать ее в магазин и вернуть деньги. Магазин отказывается принимать товар. Придумывают различные уловки и отговорки, в частности, заставляют писать претензию, которую рассматривают в течение аж 10 дней, а попросту тянут время. Насколько правомерен отказ в возврате денег в день возврата товара? Законен ли отказ продавца в регистрации (в присвоении входящего номера) нашей претензии? Продавец объясняет свой отказ тем, что у них ИП, и ИП не обязано регистрировать входящую документацию. Является ли бытовая электромясорубка технически сложным товаром, как настаивают продавцы? Почему магазин отказывается принимать товар, возвращаемый покупателем в течение 14 дней, даже если этот товар не является технически сложным и не входит в соответствующий Перечень? Как нам поступить?

Читать ответы (4)

Технически сложный товар
Возврат товара продавцу
Отказ в возврате товара

Ответы на вопрос (4):

Адвокат

Зубарев М. С. 4.4

23.04.2016, 22:22,

г. Ростов-на-Дону

Отказывают потому что это технически сложный товар. Пишите претензию в случае отказа в суд

Спросить

Юрист

Шишкин В.М. 4.7

23.04.2016, 22:23,

г. Краснодар

Писать претензию действительно нужно, регистрировать также обязательно.Если отказывают в регистрации можете направить заказной почтой. Это технически сложный товар,сразу деньги вернуть не обязаны.ст.18 закона о защите прав потребителей

Спросить

Адвокат

Селиваненко В.О. 4.5

23.04.2016, 22:27,

г. Казань

Здравствуйте! Нет, не входит, но даже если бы и входила - 2 недели не прошли.

Если не регистрируют претензию, направьте им претензию по почте с описью вложений и обратным уведомлением.

Спросить

Автор вопроса

Людмила

23.04.2016, 23:12,

г. Воронеж

Уточнение к 2-ум первым ответам: электромясорубка не входит в Перечень технически сложных товаров ( ТСТ ). По каким причинам или техническим параметрам юристы Зубарев Максим Сергеевич и Шишкин Виталий Михайлович считают электромясорубку ТСТ?

Благодарность юристу Селиваненко Владлене Олеговне.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 137 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59