Через 2 недели пользования обнаружил дефект жесткого диска, который обменяли по гарантии в течение примерно 10 дней.

В описанных обстоятельствах согласно закона "О защите..." указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Здравствуйте, евгений, Вам надо обратиться к продавцу с претензией о возврате денег, поскольку это повторный недостаток, как указано, в законе о защите прав потребителей, это является признаком существенного недостатка. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и провести проверку качества товара. Вы вправе при этом присутствовать. В случае возникновения спора о причинах возникновения недостатка продавец обязан за свой счет провести экспертизу по установлению таких причин. На разрешение экспертизы также можно поставить вопрос о том, является ли недостаток существенным. Хотя это ясно и так. Два раза..