Проблемы с ноутбуком после двух месяцев использования - возможность возврата денег или замены?

• г. Самара

У меня такой вопрос. Купила ноутбук в декабре, через 2 месяца перестал работать пуск, выключаться и выдавать ошибку.. отнесла в ремонт по гарантии, сделали. Через 2 месяца ситуация повторилась. Вернуть деньги отказываются, объясняя тем, что поломка не в самом ноутбуке, а ОС. Должны ли в этом случае вернуть деньги или заменить ноутбук.

Читать ответы (4)
Ответы на вопрос (4):

Да, должны. Пишите претензию.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

На какой закон я могла бы опираться в этом случае ?

Спросить

Здравствуйте! Закон о защите прав потребителей, ст. 18

Спросить

Закон о защите прав потребителей, Аня

Спросить