Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как долго должен быть рассмотрен запрос на обмен телефона в магазине?

25.04.2016, 14:14
• г. Батайск

Купили телефон два дня назад магази говорит что будет рассматривать заявление на обмен в течении семи дней это верно или должны сразу поменять?

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Здравствуйте, продавец обязан принять товар и провести проверку качества (или экспертизу), в результате которой решается вопрос - менять или нет. На это и уходит 7 дней.

Спросить

да так как это технически сложный товар

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Ирина
16.11.2016, 13:24

Вопросы о возможности обмена телефона и противоречии закона о 14-дневном сроке возврата в М.Видео

Купили телефон в м видео ненравиться его цвет купили 3 ноября хотим поменять 17 ноября возможен ли обмен телефона? И с какого дня считается 14 дней? Но в магазине есть условие обмен или возврат в течении 30 дней а как же закон об 14 днях?
Читать ответы (3)
Людмила
11.10.2018, 12:20

Каков срок замены или возврата денег при неисправном пылесосе, купленном в интернет-магазине?

Купили пылесос в интернет магазине 4 дня назад. Пылесос не работает. В течение какого времени мне должны его поменять или вернуть деньги? Разве в течение 14 дней мне не должны это сделать сразу? Магазин озвучивает срок на замену 20 лней.
Читать ответы (1)
Павел
14.11.2018, 14:07

Что делать, если после покупки куртки сломался замок и сколько времени занимает рассмотрение заявления в магазине?

Купили куртку, через 2 дня сломался замок, принесли в магазин, нам сказали что пишите заявление 10 дней будут рассматривать и дадут ответ! Верно ли это?
Читать ответы (1)
Светлана
26.07.2014, 14:10

Проблема с телефоном - невозможность обмена или возврата в Евросети. Что делать?

Два дня назад купила телефон в Евросети, за эти дни поняла, что телефон меня не устраивает. Когда его покупала, мне сказали (продавец) что в течении 14 дней смогу его обменять. На гор. линии ответили, что не возможно сделать возврат либо обмен. В сам магазин еще не обращалась.. Подскажите пожалуйста, как быть?
Читать ответы (1)
Андраник
30.03.2012, 13:29

Отказ магазина Евросеть поменять на бракованный телефон вызвал вопросы

20 марта купил телефон в магазине Евросеть, стоил телефон 9200 р., спустя 2 дня заметил что на заводе изготовитель совершил брак по отношению клавиатуры на телефоне, сегодня 28 марта я обратился в магазин с просьбой поменять мне товар на точно такой же, но мне отказали основываясь на то что телефон надо отправить на проверку качеству и после чего будет принято решение о замене, друзья говорят что в течении 14 дней телефон должны сразу же поменять, помогите пожалуйста с этим вопросом.
Читать ответы (1)
Елена
26.03.2013, 11:53

Отказ в обмене на неисправный телефон - Какое время для замены предоставляется при покупке через интернет-магазин?

Купила телефон 7 дней назад тел не работает клавиатура в магазине отказывают в обмене. В течении какого времени мне обязаны поменять телефон. Покупала через интернет магазин.
Читать ответы (1)
Екатерина Шацких
28.10.2017, 09:32

Два дня назад купили телефон. Он сломался. Могу ли я вернуть деньги или сделать обмен на новый сразу без диагностика.

Два дня назад купили телефон. Он сломался. Могу ли я вернуть деньги или сделать обмен на новый сразу без диагностика.
Читать ответы (8)
Юлианна
21.11.2015, 20:21

Телефон, купленный два дня назад, начал глючить - как поступить и претендовать на обмен или проверку качества?

Купила телефон два дня назад стал глючить, что делать?! И должна ли я его отдавать на проверку качества или они должны обменять его сразу?
Читать ответы (1)
Вадим
13.08.2017, 17:19

Возможность обмена телефона в магазине Телефон ру при условии заводского брака и технической экспертизы - сроки и правила

Здравствуйте. Неделю назад купил телефон в салоне "Телефон ру".Пару дней назад заметил дефект-подтормаживает видео в играх, и подвисание в некоторых пунктах меню. В магазине сказали, что телефон-это сложный технический аппарат, и подлежит обмену в течение 20 дней со дня покупки после того, как его направят на техническую экспертизу, и только в том случае, если подтвердится заводской брак. Возврату денег или обмену в течение 14 дней без экспертизы не подлежит. Так ли это? Если так, то какой максимальный срок от сдачи телефона на экспертизу до его возврата мне или обмена? Спасибо.
Читать ответы (5)
Александр
25.05.2015, 11:36

Опыт покупки бракованного телефона в компании МегаФон - задержка в обмене и несоответствие закону

Купил телефон в компании мегафон начал им пользоваться, а он оказался бракованный мерцает экран, прошло два дня с момента покупки, пришёл менять телефон на другой, но мне сказали, что нужно сделать диагностику телефона (экспертизу) (заключение от фирмы представителя телефона) т.к. это технически сложный товар, после чего как заключение телефона будет о браке мне его могут поменять. Но надо ещё ждать курьера чтобы он забрал телефон в течении 3 дней. И я ещё уточнил сколько будит проводится экспертиза, мне ответили в течении 20 дней. А как же закон об обмене товара в течении 14 дней с момента покупки?
Читать ответы (3)