Купила туфли 3 дня назад замшевые, внутри кожа, один раз надела, жутко окрасились носки в цвет подкладки. Хочу сдать обувь! Обязаны ли мне вернуть деньги? И чем я могу руководствоваться по законам прав потребителя? Спасибо за ответ!
Здравствуйте, да можете сдать обратно, не примут пишите жалобу в роспотренадзор
Спросить
Здравствуйте. Ст. 18 можете руководствоваться. На всякий случай претензией письменной запаситесь, чтобы если откажут устно, тут же письменно вручить.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Спросить
Вам необходимо обратится к ним с претензией о некачественном товаре и возврате денег.
Спросить
