Купили телефон 16 апреля... утеряли кассовый чек и гарантию.. телефон сломался, можем ли мы сдать телефон в магазин обратно?
Купили телефон 16 апреля... утеряли кассовый чек и гарантию.. телефон сломался, можем ли мы сдать телефон в магазин обратно?
Можно, но через суд.
Спросить
отсутствие чека - не основание для отказа вам в удовлетворении претензии
ст. 18 ЗоЗПП
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Телефон - это технически сложный товар
согласно ст. 18 ЗоЗПП - вы вправе в течении 15 дней вернуть товар, если его недостаток не оговорен продавцом - пишите официальную претензию, что б была отметка на 2 экз. продавца с датой получения им претензии (либо отправляйте заказным письмом с описью сложения и с обратным уведомлением
Срок рассмотрения претензии - 10 дней - далее в суд
Успевайте, т.к. после 15 дней -придется доказывать что недостатки вещи существенные - проводить экспертизу
Спросить
обратитесь к продавцу с письменным требованием безвозмездного устранения недостатков, если недостаток существенный за возвратом денежных средств, обязаны принять. Обращайтесь поможем
+7 383 381 80 91
потребдозор.рф
СпроситьЮристы ОнЛайн: 77 из 47 432 Поиск Регистрация
Купили телефон, он сломался гарантия 1 год, чек потеряли, есть выписка с карты, можно ли сдать по гарантии?
Ограничения дополнительной гарантии - почему не могут вернуть телефон в магазин после третьей поломки?
Вопрос по гарантии - Примут ли фен без заполненного гарантийного талона обратно в магазине Магнит косметик?
Нарушение работы Люмия 920 - возможности возвратить телефон по гарантии и продлевается ли гарантийный срок
Возможно ли сдать чайник в ремонт по гарантии без гарантийного талона?
Водонагреватель сгорел через полтора года - гарантии нет, магазин не принимает возврат
Инцидент с поломкой телефона на гарантии - возврат денег или обмен на новый?
