Были сняты деньги с карты, при этом никаких уведомлений не приходило хотя мобильный банк подключен.. сейчас есть какой то закон, о том, что банк обязан вернуть деньги в течении 2 суток, если было доказано что деньги сняли мошенники.. я не смог прийти в банк т.к был на работе в течении 3 дней, но позвонил по горячей линии в день кражи.. возможно ли что я смогу получить деньги от банка если обратился только по телефону?

Пишите в полицию и в банк.

Как вернуть деньги с карты банка, если стал жертвой мошенничества - опыт звонка на горячую линию без посещения отделения банка

В течении 2 дней с карты были списаны деньги в размере 40 тыс., смс уведомления не приходило, был подключен мобильный банк.

В течении 2 дней с карты были списаны деньги в размере 40 тыс, смс уведомления не приходило, был подключен мобильный банк.

Читать ответы (2)

Обязан ли Сбербанк вернуть деньги, если были сняты несанкционированные средства с карты?

Если со сбербанкойской карты были несанционированно сняты денежные средства-обязан ли банк вернуть эти деньги? Подключен мобильный банк, но сообщений с 900 о снятиях не было на телефон.

Читать ответы (1)

Списание средств с моей карты без моего согласия на номер МТС - какой следующий шаг и сколько времени займет возврат денег?

Начну с того, что являюсь держателем карты сбербанка visa, к которой подключен мобильный банк. В период с 26.12.14-28.12.14 гг с моей карты было списано 9000 руб. по неизвесной мне причине, мобильный банк никакого отчёта не присылал. Позвонив по горячей линии банка, сотрудник мне сообщил что деньги были перечислены на номер МТС, чему я была очень удивлена, тк этой связью не пользуюсь. Хотелось бы узнать все действия, которые я должна предпринять и в течении какого времени мне вернут деньги?

Читать ответы (2)

Угнали телефон с мобильным банком и списали деньги - что делать и как вернуть?

У меня такая ситуация. Наш дед потерял телефон, на данный номер телефона был подключен мобильный банк. Недобросовестные люди, подобравшие телефон, не применули воспользоваться. И в тот же день со счета были списаны деньги. На следующий день дед написал претензию в банк, и просил вернуть деньги, банк отказал, ссылаясь на то, что клиент нарушил условия использования банковских карт. Но карта сама не была утеряна, а деньги списаны при помощи мобильного банка. Банк сделал нам распечатку по карте, с указание, куда были переведены деньги. Деньги были переведены двумя суммами на банковскую карту в том же городе и зачислены на номер телефона в другом городе (P.S. у нас есть ФИО держателя карты, на которую были переведены деньги, и номер телефона есть). У меня два вопроса: 1. если будет заведено уголовное дело по факту мошенничества, банк обязан будет вернуть деньги в полном объеме согласно ст. 9 Федерального Закона «О национальной платежной системе» 2. если нам откажут в возбуждении уголовного дела, как можно вернуть деньги с недобросовестного «товарища»

Читать ответы (2)

Кража денежных средств через мобильный банк и виртуальная карта - кто несет ответственность и как поступить?

С карты нелегально сняли денежные средства через мобильный банк, которые были перечислены на номер телефона которому был подключен мобильный банк, сразу начали звонить на горячую линию банка карту заблокировали, тут же пошли в банк, в банке ничего конкретного не сказали, пока ходили и разбирались в банке деньги с номера телефона пропали, и ещё как нам сказали в сотовой связи что у нас открыта виртуальная карта хотя мы никаких операции не выполняли и не каких карт не открывали, кто в данной ситуации должен нести ответственность и как поступить, заявление уже написанные в банк, милиции и сотовую связь. А ещё когда деньги были на счёту номера телефона мы звонили в сотовую связь чтоб нам заблокировали, чтоб деньги не смогли уйти дальше ничего не было принято.

Читать ответы (1)

Как вернуть деньги, если мой телефон с мобильным банком был украден и деньги были переведены на другую карту?

Я потеряла телефон там был подключен мобильный банк и с моей карты перевели деньги через мобильный банк на другую карту (тому кто нашел телефон) что делать смогу ли я вернуть деньги?

Читать ответы (3)

Возможно ли вернуть украденные деньги из мобильного банка после утери сим-карты?

Мною была утеряна сим карта на которой был подключен мобильный банк, сим карту нашли сняли 8 тысяч могу ли я их вернуть через банк или полицию или это невозможно т.к. деньги переведены с моего же мобильного банка и моей мир карты?

Читать ответы (3)

Несанкционированное списание с карты - обязан ли банк оповестить о списании и постановление должно быть в банке в день списания?

У меня произошло списание с карты в размере 500 р,в банк не приходило ни какое постановление. Я по горячей линии написала претензию. По истечении 3-х дней мне позвонил банк и сообщил что деньги были сняты судебными приставами (постановление пришло в банк). Обязан ли банк оповестить о списании денег? И если деньги списываются, то постановление должно быть в банке в этот же день?

Читать ответы (1)

Украденный телефон с мобильным банком - как написать заявление в банк о возврате снятых с карты денег?

У меня украли телефон, к номеру был подключен мобильный банк. Позвонила на горячую линиюбанка, чтоб заблокировали услугу. Однако деньги успели снять с карты. Как написать заявление в банк о возврате денег? Спасибо.

Читать ответы (2)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59