Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как вернуть деньги за телефон с некачественным динамиком и зависающими приложениями - опыт обращения в магазин DNS

26.04.2016, 20:38
• г. Петрозаводск

Сегодня ходил сдавать телефон в магазин днс. Через полгода после приобретения динамик стал хрипеть и приложения контакты, сообщения стали периодически зависать.

В претензии все расписал и на основании статьи.18 закона о защите прав потребителей потребовал расторжения договора купли-продажи с возвращением уплаченных денежных средств. И ссылаясь на ст. 22 того же закона потребовал в 10 дневний срок решить суть моей претензии.

Претензия в двух экземплярах: им с копией чека, и мне с записью о приеме претензии, фио продавца и печать.

Но телефон брать отказались, несмотря на мои заверения что они обязаны взять его. На что мне ответили, что могут взять его на гарантийное обслуживание на 45 дней, либо дождаться ответа на претензию.

Ремонт мне не нужен, это я продавцу объяснил несколько раз. Хочу вернуть свои деньги, так как телефон некачественный.

Как быть в этой ситуации?

Заранее спасибо.

Читать ответы (3)
Статья 18 закона о защите прав потребителей
Статья закона о защите прав потребителей
Права потребителя расторжение договора
Ответы на вопрос (3):

вам нужно сдавать на экспертизу телефон

Спросить

И сколько будет длиться эта экспертиза? Я не понимаю просто этот момент. По закону у меня три варианта: ремонт, замена и возврат. У каждого есть свой срок и я не особо хочу ждать ремонт за 45 дней (в течение, которого ничего толкового они не сделают), замену за 7-20 дней (так как замены у них нет и опять же будут тянуть до последнего) и возврат за 10 дней.

Так вот, может ли их экспертиза или как они любят говорить проверка качества превысить 10 дней, ибо в принятой ими претензии я потребовал все решить за этот срок?

Спросить

Здравствуйте. Сдавайте телефон на экспертизу, ждите 10 дней и подавайте в суд в случае непредоставления ответа в указанный срок.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Петрозаводск - онлайн услуги юристов

Составление брачного договора (995)
Составление доверенностей (1116)
Составление жалоб (1280)
Составление исковых заявлений (1365)
Составление кассационных жалоб (1206)
Составление ходатайств (1292)
Проверка документов и договоров (1274)
Проверка брачного договора (1014)
Проверка договора долевого участия (1000)
Проверка договора купли-продажи (1202)
Проверка договора аренды (1167)
Проверка документов при покупке квартиры (1057)
Проверка нотариальных документов (917)
Проверка подлинности документов (855)
Экспертиза договоров (1029)
Экспертиза договора аренды земельного участка (922)
Экспертиза договора поставки (970)
Составление актов выполненных работ по договору (621)
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда (603)
Составление договоров (652)
Составление договоров на временную работу (574)
Составление договоров на выполнение кадастровых работ (516)
Все онлайн услуги