Как решить проблему с неправильным замером окна и огромным зазором под подоконником?
Скажите, пожалуйста, что-то можно сделать если горе замерщик пластиковых окон сделал замер окна и оно получилось меньше положенного. Огромный зазор под подоконником. Окно дорогое, а радости нет света стало меньше... Можно ли как то решить этот вопрос...
Окно уже поставлено, не плохо, а остальное их не волнует, говорят допускается 2-3 см а у меня целых десять см.. огромный слой пены под подоконником стеклопакет меньше на много чем у соседей, визуально видно что оно меньше чем у других... Подоконник поэтому поставили намного выше чем нужно...
Как правильно написать претензию?
Татьяна, согласно "ТУ монтажные швы", номер к сожалению не помню, зазоры на пену не должны превышать 25 мм, таким образом уменьшение светового проема из-за неправильных обмеров нарушает Ваши права. Кроме того, при монтаже должны быть обработаны наружные и внутренние швы, пароизоляционными и влагоизоляционными материалами. Пены не должно быть видно нигде!!!Нужно пригласить эксперта или заказать претензию у грамотного юриста, а после, обращаться в Суд. Ваше дело 99% выигрышное, без вариантов, поэтому по суду Вы окупите все свои затраты на представителя, эксперта и т.п. В суде требуйте взыскания штрафа в размере 50% от присужденной судом суммы, компенсации морального вреда. Удачи!
СпроситьСкажите пожалуйста что то можно сделать если горе замерщик пластиковых окон сделал замер окна и оно получилось меньше положенного. Огромный зазор под подоконником. Окно дорогое а радости нет света стало меньше...
Обратиться с претензией к организации, в которой он работает. Пусть устраняют дефект. Дать им 10 дней на решение проблемы. Откажутся - в суд обратиться.
Спросить
Здравствуйте. Необходимо предъявить претензии по ст. 18 закона "О защите прав потребителей" и отказаться от такого товара, или потребовать замены. Ознакомьтесь со статьей - там все возможные действия прописаны.
Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.
Спросить
Такая "услуга" должна быть переделана должным образом.
Требуйте заменить окно БЕЗВОЗМЕЗДНО.
Или обращайтесь в суд с взысканием сумм затрат, морального вреда и суммы на замену окна
Спросить
Владислав Александрович окно уже поставили и все разговаривать не желают!Мои действия , что мне делать?
Спросить
Пишите претензию в рамках Закона о защите прав потребителей. В течении 10 дней либо переделывают, либо возвращают деньги. Не вернут - обращайтесь в суд.
СпроситьОкно уже поставлено, не плохо, а остальное их не волнует ,говорят допускается 2 -3 см а у меня целых десять см.. огромный слой пены под подоконником стеклопакет меньше на много чем у соседей,визуально видно что оно меньше чем у других...Подоконник поэтому поставили намного выше чем нужно...
Спросить
Скажите, пожалуйста, что-то можно сделать если горе замерщик пластиковых окон сделал замер окна и оно получилось меньше положенного. Огромный зазор под подоконником. Окно дорогое, а радости нет света стало меньше... Можно ли как то решить этот вопрос...
Начните с письменной претензии в адрес фирмы/ИП, производивших изготовление и установку окна.
СпроситьПоставили окна. Дует отовсюду из окон, откосов, подоконников. Хочу расторгнуть контракт, потому что, не представляю как они собираются исправлять это все! Заново все снимать и ставить окно? Окна привезли, как я считаю намного меньше положеного, там щель с верху была в две мои ладони. Запенили. Но дует везде и очень холодно, холоднее чем при старых окнах.
Здравствуйте, пишите претензию о некачественно оказанных услугах ссылаясь на закон о защите прав потребителей и требуйте возврата денежных средств.
Спросить
В данном случае у Вас с исполнителем должен быть заключен письменный договор, есть такой?
СпроситьЯ заказала пластиковые окна, когда приехал замерщик, мы сообщили о замене нижнего блока на одном окне, замерщик, осматривая окно, предположил, что весь блок гнилой и сделал свои замеры, мы подписали, когда привезли окно, оно оказалось очень большим. Выяснилось, что замерщик сделал замер окна полностью без блока, к тому же привезённое окно оказалось с дефектом. Я поехала в фирму разбираться, к тому же блок оказался целый, сообщила о проблеме, ведь я уже заплатила 100%,включая выпилку блока, на что замерщик мне сказал, что они не занимаются заменой блока, а выпилка по их пониманию, это полностью его снятие, но из-за дефекта я стала отказываться от этого окна, самое интересное, что при замерах нам не сообщили, что заменой блока они не занимаются. Я предложила в фирме, чтобы мне перезамерили окно, они согласились, но так никто и не приехал. Посоветуйте, пожалуйста, что мне делать в данной ситуации.
Доброго времени суток
В данном случае пишите на их имя письменную претензию и ждите 10 дней.
Затем обращайтесь в суд, а если ответа не будет, то еще и в Роспотребнадзор
Удачи Вам в решении Вашего вопроса.
СпроситьВопрос по качеству окон в новостройке.
Купил квартиру, подписал акт приемки, сделал ремонт. С наступлением холодов окна стали продуваться. Написал застройщику претензию с требованием устранить этот дефект. Застройщик молчит. Вызвал ремонтную службу по окна, они все осмотрели, сказали, что требуется полная замена фурнитуры, уплотнителей, герметизация швов и т.д. общей стоимостью на 40 т.р. (2 окна и балконная дверь). Третье окно (алюминиевый профиль) - смотровое на 3 этажа, они сделать не могут, так это затронет соседей.
Как правильно поступить, чтобы заставить застройщика компенсировать затраты? Выполнить ремонт пластиковых окон и требовать компенсации? Или нужно дополнительно провести экспертизу?
Что можно сделать с алюминиевым окном?
Поставила пластиковые окна три года назад. Получилось так что одно окно протекает. Течет именно между самим окном и монтажной пеной. Директор знает фирмы знает, но вопрос как то решить не может. Уже и окно нам заменили все равно течет там же где и текло. Обратилось в УК, они сказали это не их вина пусть разбирается тот кто ставил окно. Подскажите пожалуйста, что делать в таком случае и кому обращаться. После установки окон я сделала ремонт и все это у меня покрылось плесенью.
---Здравствуйте, вызывайте строительно эксперта, и далеко не факт что причина в окне. Всего хорошего.
Спросить
Как решить проблему с установкой окна - советы по правильным действиям и возможность замены изделия
Как заставить компанию заменить окно?
Заказала замену окна с балконной дверью на кухне. Когда замерщик замерял размеры, спросила можно утопить монтажные швы. Сказа, что можно. Замерил снова. Посчитали стоимость с подокониками и откосами. Оказалось очень дорого. Решили поставить без подокоников и откосов. Цена устроила. Стали подписывать договор и замерный лист замерщик сделал приписку в замерном листе: Заказчик подготавливает проем под размеры изделий (он сам расчертил где и на какую глубину надо сделать углубления, но в замерном листе их нет). Размеры даны исходя из требований и согласованы с заказчиком... Я подписала. А когда установили окно и дверь, то они оказались что для подоконника и порожка места нет. Получается, что замерщик не учел возможность установки подоконника. А ведь изначально расчет делался с их учетом и он знал что мы будем устанавливать подоконник! Вызвала рекламаторщика, а он посоветовал писать претензию. Я считаю, что замерщик ошибся, а я после него не перепроверяла замеры. Можно ли заставить компанию переустановить окно?
Да, можно заставить поменять некачественный товар (окно) - обращайтесь в суд согласно ст. 3 ГПК РФ.
Не Вы мерили, а исполнитель.
Спросить
Добрый день. Исходите из условий заключенного соглашения с исполнителем (заказ-наряд и т.д.). Выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. В суде просите провести экспертизу (ст. 79 ГПК РФ)
Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.
Спросить
А когда установили окно и дверь, то они оказались что для подоконника и порожка места нет. Получается, что замерщик не учел возможность установки подоконника. А ведь изначально расчет делался с их учетом и он знал что мы будем устанавливать подоконник! Вызвала рекламаторщика, а он посоветовал писать претензию. Я считаю ,что замерщик ошибся, а я после него не перепроверяла замеры. можно ли заставить компанию переустановить окно?
Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью, можете указать что был произведен ремонт. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.
можете требовать неустойку (1 % в день) и компенсацию морального вреда. Так же можете подать Заявление в Роспотребнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека),
Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей". Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей". Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.
Спросить
конечно, пишите им претензию по качеству работы и согласно ст 29 ФЗ "О защите прав потребиетелй" ю требуйте исправления работы
Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков
выполненной работы (оказанной услуги)
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги). (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Потребитель вправе расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
2. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при расторжении договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктом 3 статьи 24 настоящего Закона.
3. Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.
Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе. (п. 3 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
4. Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный ср
вс лучае отказа обращайтесь в суд
СпроситьДаже если вы обратитесь в суд в порядке искового судопроизводства (ст.131 ГПК РФ), то нужно будет чем -то доказывать , что должно было быть сделано с учетом того, что будете ставить подоконник. А это подтвердить невозможно ,т.к. это нигде письменно не отражено. Вы потратите кучу денег на судебную экспертизу, которые вам никто не возместит, а также на адвоката, который будет представлять интересы оконной компании, а дело проиграете. Лучше попробовать все-таки помудрить с подоконником исходя из того, что уже установлено, чтобы этот балкон не вышел "золотым".
Желаю удачи.
Спросить
Полагаю, что можно это сделать. Нужно учитывать подписанные Вами документы. Требования можете предъявить на основании ст. 29 Закона О Защите прав потребителей. При отказе в их удовлетворении можно обратиться в суд. Потребовать в том числе возмещения морального вреда.
Вы вправе обратиться в суд исходя из следующего.
В соответствии со ст. 46 Конституции Российской Федерации каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.
В соответствии с п. 1 ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенные либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.
Для предъявления иска Вам необходимо ознакомиться со ст. 131-132 ГПК РФ.
Спросить
Руководствуйтесь следующим.
Статья 29 Закона о защите прав потребителей Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Ваши действия:
1) Пишите претензию компании с требованием устранить недостатки в выполненной работе, изготовить другие окна либо любое другое требование указанное в ст. 29 ФЗ«О защите прав потребителей».
Претензию пишите в двух экземплярах.К претензии прикрепляете копию чека либо договора.
Претензию отправляете заказным письмом с уведомлением о вручении. Данное уведомлением будет служить доказательством в суде, что компания претензию получила.
2) Если же компания не согласно с заявленными Вами требованиями, то обращайтесь с исковым заявлением в суд.
Спросить
Уважаемая, Елена! Вы можете направить претензию в адрес данной компании, это будет выступать, как досудебное урегулирование спора (п.7 ст.131 ГПК РФ), если ваше обращение проигнорируют и не будет предприниматься никаких мер, можете обращаться в суд. Исковое заявление должно соответствовать ст.131, 132 ГПК РФ, Госпошлина не оплачивается, т.к. иск о защите прав потребителей (ст.17 ЗоЗПП РФ).
Спросить
С тыльной стороны моего дома, было окно в одно из комнат, других окон там нет, при проведении ремонта стены, вместо старого малого окна, для увеличения освещения, было поставлено окно побольше. Это вызвало бурю возмущений у соседей, типа я не получил у них разрешения, на установку окна большего размера, мол это окно, смотрит в их двор. Правомерно ли их претензии ко мне? Чем регламентируется порядок реконструкции дома и обустройство окон, по отношении к соседям?
Скажите пожалуйста, разбил окно (стеклопакет), был пьяный. Разбилось одно стекло из 2 так как окно однокамерное. Говорят есть видео с видеорегистратора машины, где якобы видно что это я. ущерб я узнавал 4100 это замена стеклопакета..
