Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Что делать, если при проверке после ремонта планшета выявлен дефект? Как составить претензию и вернуть деньги за неисправный товар?

28.04.2016, 12:23
• г. Куса

Сдавал планшет в ремонт по гарантии. Спустя месяц планшет пришел с ремонта с пометкой - дефект не выявился. Завтра поеду забирать планшет и если при проверке всплывет данный дефект - что мне делать? Не отходя от кассы писать претензию 1 на не качественный ремонт? 2 На некачественный товар? В принципе хочу отказаться от планшета и забрать деньги, т.к. планшет ездил в ремонт 3 раза за полгода. Сервисмены не дают ни каких заключений, говорят, что товар технически исправен. Отдавал планшет местным хакерам, те сказали, что проблема 100% в железе. Я понимаю, что нужно делать независимую экспертизу и т.д. - но это проблемно.

Если дефект завтра вылезет при проверке и я верну планшет, т.к. он не исправен, а в ремонте он уже 38 дней, то отремонтировать они его не успеют до истечения 45 суток согласно закона т.к. в ремонт возят в область.

Подскажите, правильно ли я думаю и как написать претензию.

Читать ответы (6)
Независимая экспертиза
Некачественный товар
Качественный товар
Ответы на вопрос (6):

Сможете товар вернуть

Но это технически сложный товар

согласно ст. 18 ЗоЗПП - - пишите официальную претензию, что б была отметка на 2 экз. продавца с датой получения им претензии (либо отправляйте заказным письмом с описью сложения и с обратным уведомлением

Срок рассмотрения претензии - 10 дней - далее в суд

Спросить

претензию можно заказать юристу по чату. А насчет остального правильно думаете. Нужно будет писать претензию на месте , так в случаях поломки более 2 раз у вас появляется право на обмен либо возарат

Спросить

Поскольку СЦ дает заключение об отсутствии недостатка,то Ваша претензия Продавцу ничего не даст. Вы получите аналогичное заключение об отсутствии недостатка. Продавец не будет подтверждать наличие недостатка со ссылкой, что он не технический специалист. В квитанции напишут "дефект со слов покупателя ...." Вам следует оспаривать заключение СЦ в суде и заявлять ходатайство о проведении судебной экспертизы.

Так что от подачи Иска вы не отвертитесь.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

В общем ремонте был около 70 дней , но все три раза приходил с ремонта с пометкой, что технически исправен и выходит вроде как я воду мучу. Вот теперь и решил прямо в магазине при продавцах показать неисправность и сдать его .

Спросить

То что покажете ни чего не решает, необходима мотивированная претензия на возврат его стоимости.

Спросить

А разве нарушение срока ремонта (не более 45 дней), не является неустранимым недостатком и я не могу требовать возврата денег?

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России