И как огородить себя от подобных ситуаций?
Не знаю в какую рубрику отнести вопрос. Я администратор салона. Записались заочно на укладку клиенты (4 девушки), просили начать укладку в нерабочее время (в 7 утра, салон работает с 10)мастера пришли - уложили, я взяла плату, девушкам очень понравилось, мы даже сфотографировали их для портфолио, через полчаса одна девица приходит и просит вернуть деньги (а это около 2000, из них 600 рублей только за выход мастера в нерабочее время), т.к не понравилось ее родным. Что делать в такой ситуации? Или клиентка просит уложить, сама не знает как, уложили - дама получилась с обложки - не нравится, еще раз, в конечном случае попросила вымыть голову и расплачиваться не стала, а мастеру все равно надо платить за выход в не рабочее время и потраченные усилия (а так же расходные материалы). Что делать в таких случаях? На чьей стороне закон? И как огородить себя от подобных ситуаций?
Думаю, что ничего возвращать ей не нужно. Т.к. "нравится-ненравится" - вопрос оценочный и сугубо субъективный. Вы же свою работу сделали без недостатков.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 108 из 47 431 Поиск Регистрация
Москва - онлайн услуги юристов
Мастера салона красоты требуют справедливую оплату за свои услуги в соответствии с законодательством
Как правильно решить спорную ситуацию с недовольным клиентом в салоне красоты?
Салон красоты отказывается возмещать ущерб клиентке после ожога - какие права и ответственность мастера?
Справедливость и профессионализм - Как реагировать в ситуации с конфликтной клиенткой?
