Купила обувь с отклеившейся подошвой - Куда обратиться и какие права

Обратитесь к продавцу с письменной претензией о возврате денежных средств, если откажут в суд.

Претензию предъявляйте к продавцу - магазину.

При невозврате денег - иск в суд.

Здравствуйте, Светлана.

Ст. 18 ЗОЗПП Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Поэтому пишите в магазин письменную претензию, сдавайте там с отметкой о получении на Вашем экз, или отправьте по почте с уведомлением и описью вложения.

С ответом подойдите к юристу. Без ответа в суд обратиться нельзя