Товар был поставлен некачественный, хотим составить акт-рекламацию.

Уважаемая Валерия.

В договоре поставки, как правило, стороны оговаривают варианты действий в случае поставки поставщиком некачественного товара. В зависимости от того, является товар скоропортящимся или нет, а также местонахождения поставщика в договоре предусматривается составление акта либо только покупателем, либо в присутствии представителя поставщика. В любом случае акт должен быть составлен и поставщик уведомлен о поставке некачественного товара с предложением к нему, например, заменить некачественный товар (см. ст.ст. 475 и 518 ГК РФ). При этом привлекать сторонних экспертов совсем не обязательно (плюс это еще и ваши расходы, которые поставщик возмещать не будет). Однако, если ситуация спорная, то можно и подстраховаться мнением независимой стороны.

С уважением,

Юшкевич Павел Петрович.

Валерия, здравствуйте.

В первую очередь рекомендую Вам внимательно перечитать договор поставки, и, если в договоре оговорены действия сторон при обнаружении дефектов поставляемого товара, - действовать в соответствии с условиями договора.

Если никаких специальных условий на этот счет договор не содержит, Вам следует немедленно известить Вашего контрагента (например, телеграммой или факсом) о некачественном товаре и предложить в разумный краткий срок прислать к Вам представителя для участия в приемке товара по качеству или дать согласие на участие в приемке третьего лица (указать, какого именно) в качестве эксперта. До момента приемки Вам следует обеспечить надлежащее отдельное хранение товара. Все действия оформлять надлежащими документами (докладными записками, приказами, актами).

Если адекватной реакции со стороны Вашего контрагента не последует, Вы можете осуществить приемку по качеству собственными силами, составив соответствующий акт.

Извещения проводить лучше письменно, например, заказными письмами в адрес контрагента. Факсом или электронной почтой Вы можете пользоваться только в том случае, если возможность подобной переписки прямо предусмотрена текстом договора. В противном случае материалами факсовой (электронной и иной, кроме традиционной почтовой) переписки Вы не сможете воспользоваться в арбитражном суде, если, конечно, дело дойдет до такового.