Купила телефон в рассрочку. Он глючит. Прошло со дня покупки 20 дней. Обмен возможен?

В соответствии со статьей 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) "О защите прав потребителей", предусмотрены права потребителя при обнаружении в товаре недостатков:

-потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Рассрочка приобретения означает, что товар окончательно куплен в день окончательного расчета. То есть 14 дней начинает течь со следующего дня окончательного расчета. Если товар не утратил товарный вид, есть вся его упаковка и документы, то вы можете его обменять.