Купила вчера стулья в магазине. Могу ли я вернуть их обратно если они мне не подошли?

• г. Ростов-на-Дону

Купила вчера стулья в магазине. Могу ли я вернуть их обратно если они мне не подошли?

Читать ответы (5)
Ответы на вопрос (5):

Можете вернуть

Спросить

Статья 25 ЗЗПП даёт Вам такое право.

Спросить

Здравствуйте, Екатерина!

Согласно Законодательству РФ, покупатель может вернуть купленную в магазине вещь в течение 14 дней (ст. 25 закона о защите прав потребителя). Существуют 2 случая, в которых покупатель сможете вернуть (или обменять) купленный товар:

- товар неисправный, имеет существенные недостатки, которые делают невозможным его использование (вина компании-производителя или компании-поставщика);

- товар надлежащего качества, но по каким-либо причинам не подошел покупателю, при этом товар не был использован, сохранена целостность упаковки и расчетный документ. Необязательно объяснять причины возврата. Достаточно сказать, что вещь не подошла (если это что-то из одежды) или просто не понравилась. В этом случае вы должны будете заполнить анкету с указанием паспортных данных и предоставить чек на товар.

При каких условиях будет отказано в замене товара на новый?

- Если товар был в эксплуатации, имеет дефекты или в неполной комплектации.

- Отсутствие документа, который подтверждает факт покупки товара (кассовый или товарный чек) или гарантийный товар на приобретенный товар.

- С момента покупки прошло больше 14 дней.

Удачи!

Спросить

Не совсем понятно, что Вы подразумеваете под выражением "не подошли."

Если речь идет о товаре надлежащего качества (т.е. без недостатков), то согласно Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2015) данный товар входит в перечень "Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)" непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации и возврату НЕ ПОДЛЕЖИТ.

Однако, согласно п. 8 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, обмену и возврату не подлежит мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты), то есть мебель, продаваемая в наборе, а не по отдельности. Следовательно, потребитель, который приобрел единичный предмет мебели, имеет право на его обмен, а в отсутствие аналогичного товара - на его возврат продавцу.

(Определение Конституционного Суда РФ от 29.05.2014 N 1155-О.)

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

ну а почему нет можете вернуть

Спросить