Проблемы с досрочным погашением кредита - опыт с Альфа-банком и поиск помощи

Помогите пожалуйста, у меня ни первый кредит, в основном я работаю со сбербанком, проблем ни когда не было, и как то тут получилось взял цифровик в кредит, за меня поручился альфа-банк (что меня не обрадовало, отзывы плохие) я поинтересовался возможно досрочное погашение? На что мне ответили да,показали куда позвонить что бы узнать полную сумму для погашения, через 4 дня я взял кредит в сбербанке, и позвонил по номере, мне озвучили сумму 24537.12 коп пришол где брал но с меня взяли чуть больше, с целью чтоб невозникло каких либо вопросов, так и сделал сумма оказалась 24783.38 коп. прошол год мне звонят из альфа банка, у меня просрочка по кредиту, что за,я в шоке, звонят каждое утро и говорят срочно внесите сумму не достающую, я составил обращение, на что мне сказали что ответ получу по смс в течении 7 дней, ни чего так и не пришло, но операторы что звонят по утрам твердят что ответ получен, и что сумма должна была быть 26000, поэтому кредит и не закрыт ( ( (это же не законно? Сегодня сам позвонил на горячую линию, где ни один оператор мне не помог, а только переключали на другого, и так пока я не психанул. Я записал весь разговор. Твердят мне одно что банк не мог дать ложную информацию, твердят что это я не в срок внес сумму, я то не первый раз беру кредит, всегда все было супер, а в альфа банке почему то не как у всех. Официальное письмо я составил и отправил жду ответа. Я уверен что меня разводят на деньги, да ни я первый, у моих знакомых точь в точь ситуация, но они слабонервных, и продолжали платить, я не собираюсь. Подскажите куда нужно идти чтоб помогли, куда нужно написать заявление, помогите пожалуйста.