Возможно ли вернуть летние туфли, отклеивающуюся подошву и вернуть деньги? Как это сделать?

1. Потребитель имеет право вернуть некачественную обувь продавцу и потребовать возврата уплаченных за нее денег (см. ст.18 и ст.19 Закона «О защите прав потребителей»)

2. В течение всего срока гарантии продавец обязан доказывать, что требования потребителя не правомерны (т.е. что недостатков нет или за них несет ответственность потребитель) (см. п.5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»). Если гарантии нет или она кончилась, потребитель обязан сам доказывать, что обувь имеет дефекты (см. ст.19 Закона «О защите прав потребителей»).

3. Если результаты экспертизы, проведенной продавцом, не устраивают потребителя, потребитель в праве оспорить данное экспертное заключение в суде.

4. Срок на возврат денег 10 дней (см. ст.22 Закона «О защите прав потребителей»).

5. С продавцом следует общаться письменно, т.е. подавать претензию с отметкой о вручении. Это нужно для того, что бы у Вас всегда могли подтвердить, что определенного числа Вы предъявляли продавцу определенные требования.

Алгоритм действий следующий:

1. Идете в магазин с обувью (сначала просто узнать, не вернут ли они деньги добровольно).

2. Если не вернули, вручаете претензию.

3. Если опять деньги не вернули, проводите независимую экспертизу.

4. Вручаете повторную претензию и копию Акта экспертизы (в претензии, не забываете к требованию возврата денег добавить требование о компенсации расходов на экспертизу).

5. Обращение в суд, если деньги не будут возвращены