Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Отказ в сервисном центре по гарантийному случаю - что делать дальше?

17.05.2016, 06:49
• г. Южно-Сахалинск

Купила телефон спустя 3 недели появилась трещина на экране. Телефон не падал и ничего подобного с ним не случалось. Сегодня поехала в сервисный центр который указан в гарантийном талоне, но там отказали ссылаясь на то что он мог якобы падать. Вопрос, что делать дальше?

Читать ответы (7)
Трещина на телефоне
Гарантийный талон
Сервисный центр
Ответы на вопрос (7):

Пишите им письменную претензию, далее при отказе только через суд.

Спросить

Здравствуйте!

Проводить экспертизу появления трещины и подавать в суд для взыскания расходов и предъявления требований о возврате денег за телефон.

Спросить

Ещё один вопрос. Если экспертиза будет проводится не в том сервисном центре что указан в гарантийном талоне., не повлияет ли это в дальнейшем?

Спросить

Нет не повлияет,главное ,чтобы эксперт имел соответствующую лицензию.Однако экспертиза сотовых дорогостоящая процедура от 6-12 тысяч рублей. Если экспертиза установит,что вашей вину нет,отправляйте претензию в магазин ,а не в сервисный центр.Затем в случае отказа в удовлетворении ваших требований в суд.

Спросить

Единственное я сходила только в сервисный центр а в магазин нет. Есть ли смысл идти в сам магазин? Или сразу на экспертизу?

Спросить

сразу на экспертизу

Спросить

Вы должны зарегистрировать претензию в магазине.Только он отвечает по обязательствам.Так ,что пишите претензию,где просите удовлетворить ваши требования на основании ст.18 Закона о Защите Прав потребителей. Дальше продавец должен зарегистрировать претензию (один экземпляр у вас) и либо возьмет телефон на проверку качества,либо отправит в сервисный центр.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России