В выплате неустойке мне отказали, а про ремонт сообщили, что трудности с поставками запчастей, далеко везти.

Добрый день, Сергей Юрьевич

Вы поступили правильно, написав претензию автоцентру по истечении 45 дней и потребовав выплаты неустойки в размере 1%.

Пункт 1 статьи 20 ЗАкона о защите прав потребителей указывает, что срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Пунктом 1 статьи 23 ЗАкона установлено, что за нарушение предусмотренных

сроков продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Пунктом 2 статьи 23 предусмотрено также, что в случае нарушения срока устранения недостатков вы вправе предъявить по своему выбору и иные требования,установленные ст. 18 Закона.

Пункт 1 ст. 18 в отношении технически сложных товаров с учетом вашей ситуации предоставляет вам следующие права:

1. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы

2. предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Дополнительно к одному из этих требований вы вправе просить выплаты вам неустойки.

третий вариант ваших действий:

Вы можете дальше дожидаться ремонта автомобиля, если вас это устраивает. После того, как ремонт будет осуществлен и вы получите автомобиль, вы можете обратиться в суд за взысканием неустойки.

У вас есть также право на компенсацию морального вреда.