Проблемы с новым самокатом - неисправности и отказ магазина в возврате или обмене

23.05.2016, 09:17

• г. Санкт-Петербург

Купил самокат, вышел во двор покататься по ровному асфальту, проверить, обкатать покупку. В первые 20 минут катания раскрутился и потерялся болтик крепления руля, ещё заметил громкую езду (звон), криво привинчены крепления для руля и повышенный рулевой люфт. На следущий день после покупки понёс самокат с чеком в магазин, описал все причины недовольства, забрали якобы на экспертизу. Через пару дней прозвонили, я пришёл в магазин, шум при езде убрали, рулевой люфт устранили прям при мне путём подкручивания отвёрткой и сказали, всё! При этом никакого заключения их экспертизы и сервиса мне на руки не дали! Все крепления на руле так и остались кривыми, так как это заводской брак, и чтоб исправить надо сверлить новые отверстия. Вообщем, самокат я забирать не стал, деньги возвращать или обменивать на другой не хотят, отправили якобы на повторную экспертизу... Подскажите как быть?

Читать ответы (2)

Отправили на экспертизу
Заключение экспертизы
Повторная экспертиза

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

23.05.2016, 09:23,

г. Темрюк

Они не правы, для возврата денег необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

Спросить

Юрист

Дыкоменко А. Л. 4.4

23.05.2016, 09:28,

г. Екатеринбург

Вы вправе требовать возврата товара. Необходимо написать претензию. С ремонтом я так полагаю Вы не соглашались и бланк заявления об этом не подписывали. Если так, то при удовлетворении претензии обращайтесь в суд, поскольку Вам продали товар ненадлежащего качества. Требуйте неустойку, моральный вред, штраф.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 95 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с новым самокатом - неисправности и отказ магазина в возврате или обмене

Санкт-Петербург - онлайн услуги юристов